杭州网讯 办理的外婆家消费卡不能退？近日，杭州的陆女士就遇见了这样的情况。她称自己在江干区凯旋路外婆家办理的消费卡因为店面关闭不能退卡，去其他外婆家分店也不能消费，不知如何是好。

    外婆家消费卡没法退也没法消费

    陆女士说，年前她在凯旋路浙江物产国际广场外婆家办理了消费卡，持卡人是她的母亲。前不久，听说这家店关门了，他们没有去那里消费转而去了西湖附近的外婆家。但是，那里的工作人员告诉他们：你们的卡没法使用，因为网络不通。8月初的一天，陆女士得知凯旋路的外婆家并没有关门，她就前去消费，并且成功。等再过几天，凯旋路的外婆家真的关门了， 可是卡却没法使用，退卡也不知道去哪里。

    “打卡上的热线电话也没人接听。”陆女士说，她的家人打了其他电话也打不通。

    陆女士告诉记者，如今卡上还有800元，她希望能够退回卡内余额。

    卡型不一样 快餐厅的卡不能去中餐厅使用

    记者随即咨询了外婆家总部的工作人员，工作人员回答说：陆女士的消费卡仍然可以退，但不能去外婆家的中餐厅消费。

    原来，陆女士所消费的外婆家是一家快餐厅，理论上只提供给员工食用，6月底要关门，所以有个1个月的退卡办理的时间。快餐厅与中餐厅使用卡型也截然不同。工作人员解释说，快餐厅使用的消费卡是芯片卡，类似银行卡，需要手动刷机。而中餐厅使用的消费卡是射频卡，类似公交卡，放在刷卡机上自动收费。陆女士持有的就是芯片卡，所以不能去外婆家的中餐厅消费。

    “中餐厅的员工也不清楚状况，可能见都没见过这样的卡。”总部的工作人员解释说，所以才会出现中餐厅员工解释不清的情况出现。

    工作人员告诉记者，陆女士的卡可以前往求是路公元大厦外婆家快餐厅里办理退卡，不过事先得打电话询问退卡时间。