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上城区领导现场发言
上城区领导出席上线仪式
主题报道活动专题正式上线
从被动接收到主动采集 “平安365”贴心为百姓服务
    “杭网议事厅”特别邀请到了上城区区委副书记、政法委书记袁建祥和相关部门负责人做客演播厅，围绕“平安365”社会服务管理平台，看看上城区是如何做到“让每一寸土地都有精细化管理、让每一户人家都有心贴心服务”。
“平安365 民生110” 大数据时代下的政府治理新模式
    杭州市上城区公安分局座落在中河边上，一进门就有一块颇具现代感的牌子很引人瞩目——“平安365”上城区社会服务管理平台应急指挥中心。走进指挥中心，要经过一道门禁，然后一块近10米长3米宽的巨大显示屏上，不时地切换着，从这里可以看到上城区主要地区的实时监控录像，显示屏边上的一列数据实时地变化，在这个几十平米的指挥大厅内，来自上城区各个角落的数据在这里汇集，一张无形的巨网正连接着每家每户。
机制制度 更多 〉
· 上委办[2014]51号（印发《深化“平安365”社会服务管理平台建设实施方案》）
· 上委办[2014]35号（印发《上城区“平安365”社会服务管理动态分析研判工作制度（试行）》）
· 上委办[2014]7号（印发《上城区“平安365”社会服务管理平台督办联席会议制度（试行）》）
· 上委办[2013]128号（印发《上城区“平安365”社会服务管理平台优秀联动处置案例评选办法(试行)》）
· 上委办[2013]114号（关于印发《上城区“平安365”社会服务管理工作考核办法（试行）》的通知）

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下水道被堵积水严重　一个电话社区帮你解决
    馒头山区域地处南宋皇城遗址综保范围内，这里的房屋大多建造于上世纪50、60年代，半个世纪以来，由于一直没有实施过大面积改造，这里的配套设施大多比较老旧。
    今年年初，王先生计划要把自己的老房子换个新面貌，谁知道，刚开始装修，王先生就遇到了大麻烦。4月29日上午，正在客厅与装修师傅商量事情的王先生，听到卫生间传来了水流声音。闻声走去，现场的情况把王先生吓了一跳，“整个卫生间地板上都是水。”
披萨店油烟扰民2年，365平台协调一月内拆除
    临街商铺的出现给市民的生活带去了不少便利，柴米油盐酱醋茶，生活中所需的物品在这里都能买到。但与此同时，商贩的吆喝声、餐馆排出的油烟等等，也成为了居民们的闹心事儿。 
    2014年5月6日，家住南星街道水澄桥小区民安苑5幢的杨先生行色匆匆地跑进了社区服务中心，说是要和社区的工作人员好好聊下自家的烦心事。社区网格信息员刘润泉听杨先生这么一说，一边安抚着杨先生的情绪，一边耐心地听杨先生讲起了事情的来龙去脉。
媒体关注 更多 〉
· 上城区多部门合力解决居民用水难—— 老宅告别“打水”生活
· 杭州市上城区：“平安365”社会治理机制建设
· 关于浙江省杭州市上城区“平安365”社会服务机制创新成果的说明
· 浙江杭州上城区"平安365"把百姓忧乐放心头
· 杭州上城一张网打捞市民身边矛盾
专家观点 更多 〉
湖滨街道：小事不出社区 难题有人督办
八月的最后一个周五，“湖滨晴雨”工作室里依旧围坐着很多人。他们当中以白发鬓鬓的老年人居多，除外还有一些年轻小伙儿。他们有个共同的身份——民情观察员。这是个收集身边群众意见、建议和要求的差事。
小营街道：大事小情“上网格” 守护365天的平安
从庆春路往南一直到解放路，这一段建国路有800米，不长也不短，26岁的杭州小伙寿晓松每周都要走上好几个来回，他不仅知道沿路有多少商铺，还晓得有多少棵树，甚至说得上来沿街的居民楼与对面商务楼的光线折射角度。
清波街道：“网格流动办公室”的故事
清波街道对辖区内5个社区划分出的19个网格，在2012年创新运行了“网格流动办公室”，并在此基础上以服务项目标准化整合日常的“零星”服务，行之有效得解决好了服务居民的“最后一公里”难题。
望江街道：智慧望江 用APP打通服务群众“最后一公里”
在钱塘江北岸，望江街道除了利用上城区“平安365”平台来解决居民问题外，现在又多了一个创新平台——民情E点通，让居民和社区、政府开启了“云端”实时互动的绿色通道。
南星街道：专业的“24小时救火队” 为居民撑起安全伞
杨挺今年35岁，个子不算高，脸上总是挂着招牌式的微笑。在复兴街社区，他可是家喻户晓的大人物，“有事找小杨”更是复兴街社区居民们挂在嘴边的口头禅。如何成为这些老人们的贴心管家，杨挺花了不少功夫。
紫阳街道：社区信息员郑轶这一天 办了好多“小事儿”
作为上城区紫阳街道新工社区的工作人员，“平安365”平台成立之后，除了本职工作外，28岁的郑轶还当上了一名街道信息搜集员。这些“小事”重不重要？你看了就能有分晓。
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·葵巷社区信息员张芸：我住这里几十年了，邻居有啥事 ...
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