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城厢街道俊良社区党委书记、社区主任张小琴 “居民的事,再小也是大事”
发布时间:2015-10-07 06:33:30 星期三

“居民的事,再小也是大事,只有他们过舒坦了,那么社区的工作才算做到家。”这是张小琴经常挂在嘴边的一句话。

张小琴是社区居民眼中的贴心人。前几年,她在日常走访中发现,居民家里常有些修修补补、锤锤钉钉的“小工程”,而且社区备用的梯子外借率也非常高。于是在进行了一次特殊的摸底调查后,社区推出“爱心百宝箱”,大到一辆三轮车,小到一把螺丝刀,只要是生活中需要的各类工具,居民都可以在“爱心百宝箱”借到。小小“爱心百宝箱”,惠及居民万余人次,成为当地的创新典型。

社区建设中,张小琴努力打造社区服务特色品牌,以“爱心百宝箱”为起源,她和同事们努力打造社区特色品牌:启动“相约21·社区来帮你”志愿服务,社区爱心阳光餐厅、党员爱心服务工作室、爱心超市先后启用,社区爱心菜园让农产品直通车开进社区……如今,爱心日托、爱心手工制作班也已初具雏形。

张小琴说,她做社区工作有一个原则,就是每推出一项惠民服务,就一定要把这项服务做长久。于是,社区在民情工作中创建“1717民情联系服务制度”,将社区服务定位为快速、便捷和人性化,并把参与爱心系列工程的志愿者、党员都集结在一起,打开了社区服务的新局面,其他爱心系列接踵而至,社区凝聚力进一步增强。

在社区党委书记岗位上,张小琴一干就是6年,为群众解决的问题、办成的实事不胜枚举——

西河公寓地下管道不畅通,长期积水,遇到梅雨季节或是汛期情况愈加恶劣。这一顽疾成为压在她心头的一块大石头。为此,张小琴多次召集居民代表开会商讨对策,奔波在市政各部门寻求解决办法,最终使问题得以完满解决。

有居民因漏水问题,楼上楼下争吵不断,还为赔偿问题讨价还价,在张小琴的反复协调下终于和解,为表达感激之心,当事的居民竟把获赔的1500元钱全部捐给了“爱心百宝箱”。

在张小琴及其团队的努力下,往日一个基础设施差的老社区,如今已成为管理有序、服务完善、以爱心闻名的和谐社区。

来源:杭州日报    作者:记者 赵芳洲    编辑:郑海云    
 
 
 
 
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