归零整装再出发 杭州旅游国际化任重道远

市旅游委员会党委书记、主任 李虹

G20峰会的成功举办，令“杭州”这两个字，从过去必须和上海连在一起，变成了一个相对独立的名词。但是，在自豪和骄傲的同时，我们应该多一些冷静和理性的思考，要把它当做新的挑战，用新视野去做新规划，为世人的更高期待作更长久的努力。

我们要思考的是，杭州因何而生、何去何从。杭州在创新、活力、联动、包容四个维度上都非常不错，但是因为历史的原因，杭州不处在大版图的区域中心位置，因此要扬长避短求发展，最终还是要依靠自己的环境，包括人文环境、历史环境，也包括蓬勃向上的多产业交汇融合的现实环境。目前杭州发展路径基本上是两大维度：一是以传统历史文化和山水文化为基础，全力发展杭州旅游休闲业和会展业，把优势禀赋利用好，昂首阔步走向国际；二是大力发展创新创业，利用人才密集、资本密集、互联网电商背景下的现代服务业密集的优势，走出一条杭州特色之路。

杭州从“风景旅游城市”，到“东方休闲之都”，再到明确定位成“国际重要的休闲中心”，从2004年开始，连续实施了三轮旅游国际化行动计划，目前正在谋划第四轮。2015年，杭州的入境游客达到340万，无论是纵向还是横向比较，这个数字都是可喜可观的。

但同时，杭州的“洋面孔”相对匮乏，杭州旅游国际化任重道远。接下来，杭州在旅游上主要要做好两件事：首先，在国际市场上讲好中国故事、讲好杭州故事。对于上海与杭州的关系，我们要“趋利避害”，不要“大树底下不长草”，我们希望“大树底下好乘凉”。希望杭州担当起长三角城市格局里的副中心角色，利用好G20契机，利用好“大树”底下长出来的“灵芝草”，和长三角周边城市维护好竞合关系。

其次，G20峰会之后，各行各业的服务水平大大提高了。这次G20峰会用到的酒店基本都在西湖边，而恰恰西湖边的酒店并不是以国际品牌为主。也就是说，这是杭州通过艰苦的努力，做到了软硬件的提升，提高了国际化程度，得到了各国元首的赞誉。但说到商业化、常态化，与国际品牌还是有一定差距。因此，在打造旅游目的地城市过程中，服务水准要向国际水准靠拢、向国际先进发达城市水准靠拢，要与世界名城相匹配，而不是就近找到一个标杆就可以沾沾自喜。要以归零的心态，把一切打回原形，看清楚“自己是谁”，在这个高起点又是新起点上再出发，谋求杭州新的璀璨。

坚持“杭州特色”发展道路 不忘初心砥砺前行

新华社浙江分社副总编辑 方益波

我记得有句话特别好：“大树底下种好龙井茶”。假如把上海比作一棵大树，那么杭州就是善于结合自己的特点，走好了具有本地特色的独特的发展道路。

最近网上有很多关于杭州是否已成为一线城市的热议，我认为，比下定义更重要的是，杭州文化的辐射力、杭州的发展理念能不能在全国、甚至国际上来说，都具有指导意义、标本意义，是否为社会良好发展起到了健康向上的作用，只有这样的城市才是真正有核心竞争力的。这种核心竞争力比简单的经济数字或是人口统计，以及传统意义上的“一线城市”更有价值。相对所谓的“一线城市”，不如个性化发展、差异化发展，更强更精更为重要。杭州的发展道路一直都在坚持这一点，从没有盲目迎合某种概念，而是把握住了发展的本质。

比如，利用资本和人才的洼地，发展文创产业，建设电子商务之都，发展普惠金融，打造城市发展国际化战略，发展信息经济一号工程，培养创业创新的“新四军”等等，都是结合自己的特点和优势，去奋斗拼搏。

杭州不是光靠苦干的，还有一个很大的特点是“巧干”。“苦干+巧干”体现出来的理念就是“以人为本、以民为本”，让老百姓过好日子。去年杭州进入万亿级俱乐部，关键不在于数字多大，而在于背后的理念是否先进，内在的创新驱动力是不是做到了足够的先进、足够的健康。有了先进和健康的发展理念，这个城市才具有了成为中国形象、中国道路的样本价值和寓意。因此，怎样把握创新驱动活力，这是杭州最重要的核心竞争力，也是接下去杭州翻篇再出发要坚持的。

本次峰会的主题词是“创新、活力、联动、包容”，习近平总书记也提出要“行胜于言”。这些都很符合杭州的道路。所谓小而精、小而美、小而强，不在于规模，而在于精、美、强，内在发展的肌理更为关键。

G20峰会给了杭州非常重大的使命，也给了杭州一个平台充分展示内涵之美，让西方人看到中国人的生活精致和谐和以宋代文明为代表的中国传统文化博大精深，杭州责无旁贷担当起国家形象、国家传统软实力、文化自信的重要载体，将传统和时尚之美结合得淋漓尽致，以至于国际友人不用太多地学习汉字，就可以感受到中国的美学思想，杭州在国际上起到了传播中国之美、传播中国文化的重要使命。

峰会上各种文明的传播，无一不体现了大国文化，体现了“和”的概念。这是因为，杭州之美是自然美和人文美的结合，只有在美好的环境中，各种正能量、各种正面情绪会内化于心、外化于形。我们要始终保持谦虚、谨慎的态度，不忘初心，继续前行。

此外，峰会筹办工作有很多经验可以总结。一方面扎实推进精细化管理，一方面秉承共建、共治、共享的优良传统，使专业工作和群众工作相结合。这是非常有中国特色的，对社会治理模式的创新也具有启示意义。杭州在G20峰会的舞台上接受了一次世界级的检验，得到了世界的普遍认同，这就证明了中国在管理上可以体现中国方案、体现中国道路。