义务指路传递助人为乐正能量

吴德兴，男，71岁，下城区优秀志愿者、天水街道优秀志愿者。他不图回报、不求赞扬，抱着一颗助人为乐的简单初心，他已在武林小广场义务指路数余载。他就是家住环北新村的70岁老人——吴德兴，天水街道优秀志愿者，“天水最美人”提名人物，吴德兴义务指路队创始人。

“大伯，我想去良渚文化村，该怎么走？”一天中午12时，在杭州武林小广场公交站站牌下，一名路人向左臂戴着红袖套的大伯问路。这位大伯没有丝毫犹豫，张口就说——到体育场路武林门车站坐188路，然后到汽车北站换372路，问路者高兴地离开了。类似的场景每天都在武林小广场上演，这位戴着红袖套的大伯就是吴德兴，他在武林小广场为外地游客、市民指路已经5年了。朋友这样夸奖他：“从这里坐公交车到杭城哪个角落，老吴都答得出，简直是活地图。”

武林小广场位于市中心，每天来来往往的游客和行人成千上万，其中问路的也很多。吴大伯从单位退休后，经常会抽空到这里义务指路。“这些年，城市公交发展蛮快，杭州大厦、武林门南、武林门西都有公交车，公交车线路有近70条。在武林小广场附近，可以坐公交车到主城区的每一个角落。”吴德兴说。

成为“活地图”，义务指路并不是一件简单的事。今年70岁的吴大伯生于上海，自1956年从上海到杭州后，在杭城已生活了50多年，算是一位地地道道的老杭州了。在吴德兴儿时的记忆中，父亲是一名公交车司机，从1953年开始在杭州开2路公交车，他就经常跟着父亲的车来回穿梭于杭城的城站与拱宸桥之间，在耳濡目染、潜移默化的熏陶中，他对杭州的公交线路产生了浓厚的兴趣。近几年来，随着杭州城区范围的不断扩大，城市公交线路也随之越来越多，不仅远道而来的游客换乘公交很不方便，就连许多本土杭州人也对日益繁多的公交线路很是头疼，因此义务指路的念头在老人的脑海中渐渐浮现，并于2011年将之付诸于行动。

对于一位耄耋之年的老人来说，知晓并牢记杭城所有公交线路实属不易，但吴德兴却凭着过人的毅力将其全部印入脑海。原来，老吴有两个办法：一是坐公交车。除下沙、萧山等偏远地方，主城区其他地方，吴德兴都坐公交车去过。这些公交线路有哪些特征，末班车几点，车到哪里，坐过之后心里就有数了；二是看E都市三维地图。经过一番死记硬背，再加上实地体验，约70条线路吴大伯了如指掌。每天上街指路前，吴德兴还要上一下公交网，看看公交线路有什么变化，以便可以实时更新脑海中的“GPS地图”。

赠人玫瑰、手有余香，但有时好意也会被人误解，义务指路做善事亦是如此。一天傍晚，一名德清的女游客手里拎了两个大包，急问德清至杭州的城际公交车588怎么走，当时已近19时，吴德兴知道末班车是19时30分开，就告诉她先走武林路，右拐至环城北路，经过密渡桥路到白马公寓附近，就是588路车站。听说末班车19时半开，这名游客很着急。看她拎着包，吴德兴就说帮她拎包。但这名游客很警惕，说什么也不肯。看到大包有两个环，吴德兴说，这样吧，你一个环，我一个环，一起拎着走。两人赶到车站，离末班车开车仅剩两分钟了。这名游客有些不好意思，一再向吴德兴表示感谢。这是吴德兴第一次直接把游客带到车上。

“戴这个红袖套，也是免得麻烦。”吴德兴提了提左臂上的红袖套说，袖套上印有4个字“治安巡逻”。他说，刚开始，看到有人在看站牌或地图，老吴便上前询问是否需要帮助，很多人还以为他是骗子，不相信他会免费帮忙指路。吴德兴没办法，只好跑到社区办公室，要了一个红袖套。这样一来，不仅尴尬少了，还有不少路人看到红袖套，特地跑上前找他问路。“现在游客们都说杭州真好，还有人义务指路。”也正是在他热心志愿服务的奉献精神鼓舞下，越来越多志愿者积极参与了进来，辖区内来自省台联机关、杭州剧院、省公路局、杭州杂志社、江苏银行的20余名在职党员们主动加入，成立了以吴德兴大伯名字命名的志愿服务队，每逢节假日便上岗指路，据不完全统计，日服务人次２００人以上，5年来总服务已达４５０００人次。

自2011年起，他除特殊情况外几乎每天到武林小广场为游客、市民指路，为大家排忧解。现在，许多游客或行人已得到吴师傅的多次服务，在武林小广场下车，他们都会下意识地去找吴师傅，因为有了他的引导指点，少走冤狂路，少浪费时间，也正是因为这些贴心的服务，使游客和行人越加感受到了杭州人的爱意和文明，吴师傅也成为了武林小广场一道靓丽的风景线。