为全力支持杭城企业复工复产，杭州市场监管系统“硬核”担当，一个半月来，全市各级市场监管部门精准助力复工复产，高质量服务保障，以实际行动将白纸黑字的文件转化为纾难解困的帮扶，努力实现双线作战“双丰收”。为此，市局自上周五起特别推出系列报道，一起来看各地市场监管人用“实打实”的举措为企业解决的那些“烦心事”！

市局“加大在线办理和容缺办理力度”等“新八条”刚落地，钱塘新区行政服务中心商事登记窗口就接到了杭州中欣晶圆半导体股份有限公司经办人谢女士的来电：“公司打算逐步复工，现在需要办理单位食堂食品经营许可证，而我们公司法定代表人在国外，但员工用餐要保障，请问有什么办法能解决吗？”

听了谢女士的焦急询问，工作人员朱佳恩基本了解了企业的难处：“您别着急，稍等一下，我一会儿给您回电。” 她一边安抚谢女士，一边将情况记录并汇报给窗口负责人。考虑到特殊时期企业复工复产迫切需求，商事登记窗口及时与钱塘新区市场监管分局取得联系，就该企业单位食堂食品经营许可证审批遇到的“特殊”问题进行特别商议。

要知道，食品经营许可审批需先现场踏勘，符合要求方能审批通过，而疫情期间无法组织查看现场，企业急于复工又确实存在困难，怎么办？有了“新八条”的提纲掣领，很快就有了协商决定：启动“现场核查后置”机制为企业“特事特办”，以“全流程”方式为其预先办理食品经营许可证。

当朱佳恩回电将这一决定告知谢女士时，谢女士在电话那头就激动不已：“真是太好了，太感谢你们了，但是食品经营许可证的网上申请怎么做，我没办过，能教一下么？”朱佳恩当即在电话中“一步一教”全程耐心指导其在“浙江食品经营许可登记平台”完成申报，并一再嘱咐：“注意点选‘全程电子化’方式申请，您申报上来后我马上为您进行预审，通过后让你们公司法定代表人在国外进行电子签章就可以成功办理了。”

在电子签章环节，由于该企业法人身处俄罗斯，因多方原因未能成功签字，最终几经周折，待其法定代表人回到日本后，朱佳恩终于通过电话协助企业顺利完成电子签章，帮助企业成功领取到了其单位食堂的食品经营许可证，保障了该企业数百名员工的安全就餐。