央视“3·15”晚会后，杭州市市场监管局迅速行动，对晚会曝光的相关领域产品进行全面摸排。

连夜开展“汉堡王”排查并约谈企业

7月16日的央视“3·15”晚会，汉堡王因为缺斤短两、篡改原料保质期等问题被点名。节目播出当晚，杭州市场监管部门紧急出动，对杭州的汉堡王门店进行了连夜检查。

经排查，杭州市共有43家门店，除萧山机场1家为加盟店外，其余均为直营门店。检查发现，各门店进货台账记录完善，渠道来源正规，未发现过期或更正日期的行为，对部分有阳光厨房的餐饮门店调取监控录像，未发现央视新闻报道的违规操作行为，但个别“汉堡王”存在滤水滤芯记录时间错误等问题。

行政约谈“汉堡王”

7月17日上午9:30，杭州市市场监管局餐饮处行政约谈“汉堡王”杭州地区运营经理，督促落实食品安全主体责任，规范食品安全操作，确保食品安全。

要求企业：

1、高度重视食品安全问题，深刻反思此次事件教训，立即开展在杭全部42家门店的自查整改工作，并于2日内将自查整改报告递交市局餐饮处。

2、积极配合属地市场监管部门的监督检查，对发现的问题严肃整改，对违法行为立案调查处置。

3、自觉接受媒体、消费者的监督，积极回应公众关切。

4、进一步完善企业管理制度，严防类似事情再次发生。

5、立即开展员工全员培训，进一步强化食品安全管理。

6、推进智慧阳光厨房建设，利用先进管理手段推进食品安全智慧化监管。

汉堡王方面表态，会按要求做好自查整改，配合市场监管部门监督检查，同时吸取教训，避免类似问题再次发生。

就央视“3·15”晚会曝光的汽车质量维权问题开展突击检查

针对央视“3·15”晚会曝光的上汽通用五菱旗下的“宝骏560”型号汽车的变速箱故障频发，消费者投诉无门的问题，杭州市市场监管局综合行政执法队第一时间即召集领导班子研究部署，制定突击检查方案，梳理检查要点，突出重点环节，并对检查人员分工、检查对象筛选进行周密部署。

7月17日一早，杭州市市场监管综合行政执法队集各大队队员迅速赶往浙江五菱汽车销售服务有限公司、浙江驰达汽车有限公司等3家汽车销售企业。

执法人员严格对销售展厅内车辆明码标价情况以及各类销售、技术台账进行核查把关，对企业“三包”制度的建立、落实、《召回条例》的宣贯等方面，企业服务质量提升相关制度措施的制定，特别是“三包”争议处理流程及服务质量提升承诺书明示情况、销售者召回责任履行等情况进行了重点检查。检查发现，各汽车4S店《召回条例》《三包规定》宣贯情况、落实等情况良好，建立并执行了进货检查验收制度，对所修理的汽车建立执行了修理记录存档制度，能够履行《汽车三包规定》中的销售者义务。

经调查了解，浙江五菱汽车销售服务有限公司系该品牌汽车在杭州最大的经销商，根据销售记录显示该款“宝骏560”车型近三年该门店销售量仅有173辆，最近一次消费维权发生于2017年，最终双方成功达成谅解。

检查组对该企业负责人进行了约谈，市场监管部门要求商家在汽车销售过程中，确保产品质量合格，不得故意隐瞒车辆真实情况，杜绝以次充好、以假充真，不得对商品或服务作虚假或引人误解的宣传，不得在标价之外加价销售或收取额外费用等违法行为。

下一步，杭州市市场监管综合行政执法队将进一步关注汽车销售领域的消费维权，强化汽车消费行业的执法检查。同时，市场监管部门对全体汽车销售经营者发出郑重提醒，汽车销售环节的违法行为一经查实，执法部门将从严从重查处，绝不姑息。

全面排查问题海参

针对曝光的海参问题，7月17日，杭州市市场监管局在全市展开全面排查，突出批发市场、农贸市场及大型商超等重点销售场所，对海参经营者主体资格、产地证明、索证索票、进货查验等情况进行检查。

截至16时，全市共出动执法人员900余人次，检查农批市场6家，农贸市场205家，大中型商超212家。其中江干区局在排查中发现“杭州坤福贸易有限公司”存在索票索证不齐全、标识标签不规范等问题当场开具责令整改通知书，限期整改。截至17日16时，全市共发现13盒山东即墨海参，已按照排查计划立即下架封存，联合食药检院进行监督抽检，按照“闭合管理”有关要求处置。

下一步，杭州市市场监管局将从抓源头治理、抓问题跟进、抓常态监管三方面入手，进一步加大市场主办者和经营者主体责任落实及日常巡查力度，确保各项要求落到实处。

立即开展毛巾专项检查行动

针对曝光的“河北高阳毛巾”存在利用再生棉原料生产“问题毛巾”后，杭州市市场监管局迅速部署，开展拉网式、全覆盖的高阳毛巾专项检查行动。截至7月17日17点，共出动执法人员490人次，检查毛巾销售单位772家，开展执法抽样23批次，对检查中发现的900余条河北高阳产毛巾已全部下架，待进一步处理。 

执法人员重点检查中小超市、批发市场等毛巾销售单位，详细查看经营户进货查验制度落实情况，对商家提供的进货票据、供货厂家生产经营资质、毛巾标签标识和检测合格报告等进行核查。检查过程中，执法人员要求各毛巾销售单位依法、依规经营，对发现的其他高阳产的毛巾，先责令下架，同时检查其是否有检验报告，若没有检验报告的，则现场开展执法抽检。

杭州市市场监管局已将毛巾纳入监督抽查范围，并将继续保持高压态势，强化对纺织产品的监管力度，坚决杜绝类似晚会曝光的“问题产品”在市场上流通，对损害消费者的行为零容忍。

及时处置消费投诉，营造安全放心消费环境

为及时有效回应社会关切，全力维护消费者合法权益，对晚会播出前后涉及曝光问题的投诉，第一时间梳理交办督办，确保举报投诉在规定时间内完成调处，全力营造良好的营商环境和安全、放心的消费环境。