今年以来，江干区市场监管局按照省局“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”市场“五化”创建工作总体部署，在系统推进农贸市场、专业市场整体规范改造提升的基础上，针对辖区市场发展的功能定位、区块特点和实际需求，通过精心选点、精准施策，积极探索创新“个性化定制”新模式，巧打市场提升“特色牌”，引导市场、商户着眼创新发展、品牌培育和诚信经营，擦亮特色名片，取得良好成效。

目前，该局首批参与试点的杭州意法服饰城通过“五化”创建，增加了45项服务措施，年初预定提升目标全面完成，市场软硬件服务、管理水平和客户、商户获得感、满意度持续提升，成为省内外市场举办方、管理方取经打卡的“网红地”和江干市场“五化”创建的新样板。

大力扶持创新创业 打造品牌女装“孵化器”

指导市场举办方、管理方聚焦场内商户创业创新，搭平台、抓培训、拓视野，着力扮演好品牌女装基地的孵化培育角色定位，为场内商户提供优质的服务。

1、搭建多元化人才孵化平台

先后组建成立了意法企业家俱乐部、意法设计师协会、意法女子精英俱乐部、意法青年团、意法精训营等多个平台，旨在通过人才聚合、资源聚合，为场内商户提供思想碰撞、资源共享、核心价值凝聚和抱团发展的平台。目前，意法企业家俱乐部已集合优秀企业家77名，意法设计师协会汇集来自上海、广州、深圳、日本、韩国等精英设计师110余人，意法青年团集结意法服装继承人近百人。

2、搭建“线上+线下”技能培训平台

针对场内商户品牌培育、质量管理、销售沟通技巧、礼仪礼节、店铺陈列等技能提升需求，应时应势组织开展各类线上、线下培训和技能展示活动，助力场内商户提升素养、提升管理、提升品牌。今年疫情期间，先后组织开展营业员线上培训2期，参训人员14000余人次；组织线下专业知识培训2次，场均参训人员300余人次；举办首届“意法LOOK大赛”靓照评比活动，参加人员3000余名，有力地提升了场内商铺营业员的搭配审美感。

3、搭建商品展销直通平台

通过市场主办方牵头，发动场内商户组团参加各类商品展销会、订货洽接会和线上直播订货活动，转变以往商户自拓市场的“单打独斗”模式，形成市场主导、商户参与的“组团”模式，进一步扩大市场的整体品牌效应和影响力，逐步打响“意法精品女装”的金名片。其中，今年疫情期间举办的“6·12意法云探亲”线上直播订货活动，线上最高人气达21.8万、线下1.3万，赢得了行业协会和采购商的一致认可。今年市场先后组织优秀商户参加了上海CHIC展、时尚深圳展、中原时装周等大型展会，赴意大利、法国等国家开展交流洽谈，市场和品牌女装的海内外影响力持续提升。

严格知识产权保护 打造原创女装“设计园”

指导市场举办方牢固树立“款式原创是服装市场第一竞争力”的理念，积极引导市场和商户增强品牌发展意识，加大品牌创新投入，注重品牌保护维权。

1、建立品牌指导服务站

着眼品牌培育，凝聚政府部门、市场管理方和市场经营户合力，组织开展商标、版权等品牌培育和质量、诚信等先进创建活动，鼓励商户增强原创意识、提升原创能力，打造自有品牌，走自主创新路。目前，意法市场拥有注册商标652件，自主女装品牌拥有量在同类市场中处于领先地位。

2、设立知识产权维权援助站

针对场内商户自有品牌和原创版权的保护需求，通过行政执法部门、社会组织和市场、商户共同参与，在市场设立维权援助站，通过协调知识产权代理机构上门提供专业咨询、代理服务，组织开展典型案例宣讲、普法宣传等活动，积极开展品牌维权和保护工作，有力地保护了场内商户的合法权益。

3、设立全市首家“服装设计作品备案受理点”

意法服饰城作为原创专业女装批发市场，服装款式的原创是意法服饰城的特色所在，也是市场竞争力的核心所在。针对市场商户加强原创服装版式保护的迫切需求，江干区市场监管局经多方协调沟通，协助意法市场顺利通过杭州市版权保护管理中心授牌认可，设立了杭州首家“服装设计作品备案受理点”，将商户原创设计备案作品从原先的“市场保护”上升到了规范的“法律保护”，进一步提升了商户进行服装原创设计开发的积极性，为商户原创品牌的进一步成长、发展提供动力源泉。“备案受理点”设立以来，市场累计办理原创设计备案220家560款。

“一码赋能”高效服务 打造数字治理“新样板”

指导意法市场以“五化”市场创建为推动，以守法经营、诚信经营为基石，依托省局“一码赋能”和市场自主开发“智慧通”APP等数字化管理手段，全力打造智慧高效的数字治理市场“新样板”。

1、“一码赋能”高效服务

依托省局开发的市场“五化”服务二维码，数字化集成市场“五化”建设服务提升项目，商户可以通过扫码快速便捷体验各项服务功能，无接触、不跑腿即能完成各项手续，享受“五化”提升的改革红利，实现“一码赋能”高效服务。

2、“系统配套”精密智控

意法市场自主研发了“智能导视”和意法“智慧通”两大数字管理配套系统，与“一码赋能”服务相辅相成，助力数字治理综合能力提升。意法“智慧通”秉持服务商户原则，商户可以线上办理合同申请、装修申请、各类缴费等业务，同时市场通过“意法智慧通”对商户的信誉进行实时评分，实时公开考核情况，打造公平、公正、可信的商户信用管理体系。“智能导视”具有市场导航、商户信息推荐等功能，可以按照客户购货需求快速查找定位商铺。

3、“双百考核”奖惩并举

围绕商品质量、经营行为、商标品牌价值、广告投入、品牌原创能力、门店形象等九大考核项目，创新市场管理手段，采取“双百分”考核办法，并针对考核结果，实行“七色”预警机制和末位淘汰机制，奖优罚劣。一方面，根据得分情况，每年考核评选出优秀商户约150家，纳入孵化平台予以重点孵化培育，并按照“红、蓝、橙、无、绿、黄、黑”七种颜色予以分类公示，督促指导商户加强自身建设，提升商铺等级，向好向优发展。另一方面，对考核末位商户采用淘汰制，每年淘汰末位商户100余家，年末自动离场。“双百分”考核评选结果同步纳入数字治理，实时通过“意法智慧通”APP进行公开，经营户可登录系统自行查看，对督促引导商户强化自身管理、提升核心竞争力起到了有力地推动作用。