4月23日下午，杭州市养老机构服务质量提升现场会暨杭州首席质量官联盟养老机构分会成立活动在西湖区金色年华金家岭退休生活中心隆重举行。杭州市市场监管局副局长俞敏、西湖区政府副区长缪凌蓉、市市场监管局、市民政局相关处室负责人、各区、县（市）市场监管局负责人和杭州市首席质量官联盟、养老机构分会成员代表以及媒体记者等共计100余人参加本次活动。

市市场监管局副局长俞敏对今后杭州养老服务产业发展提出了三点希望：

一是夯实基础，持续提升。要牢固树立高质量发展理念，大力弘扬“追求卓越”的工匠精神，坚持标准引领，把服务做专、把质量做精，导入卓越绩效管理模式，推行首席质量官制度。同时，要坚持数字赋能，抓住杭州作为“全国数字第一城”的历史机遇，加速推动智慧养老服务融合发展，努力实现高质量发展。

二是示范引领、专注品牌。我市养老服务企业要不断强化品牌竞争意识，持续实施品牌经营战略，积极向服务标杆看齐，努力争创各级政府质量奖等荣誉，并要在“品字标”品牌建设上先行先试，不断扩大切实发挥品牌对养老服务产业高质量发展的推动作用。

三是政企联动、形成合力。全市市场监管部门要进一步加强和民政部门的协同配合，加强对养老服务机构的指导帮助，助力养老服务机构加强全面质量管理，显著提升质量竞争力。各养老服务机构要主动作为，勇于创新，提升服务品质，争创服务品牌。杭州市首席质量官联盟及分会要充分发挥作用，坚持请进来、走出去的发展理念，将先进的质量管理理念和方法带进企业，共同为杭州经济社会高质量发展注入澎湃动力。

今后，全市市场监管系统将一如既往地关心和支持全市养老服务产业的发展，并全力做好各项指导服务工作，切实有效地帮助企业解决在质量发展中的各类“成长烦恼”，为杭州以头雁标准打造全国高质量发展排头兵和举办第四届中国质量大会添砖加瓦。