5月16日，杭州市市场监督管理局召开2024年度电梯安全状况新闻通气会。会上通报，截至2024年底，全市在用电梯总量达22.48万台，同比增长6.3%，电梯安全状况持续向好。

近年来，杭州电梯保有量持续攀升。数据显示，2024年全市新增电梯安装、改造、大修监督检验1.9万余台，发现并整改安全隐患640个；对12.7万余台在用电梯开展定期检验，累计下发整改意见书1668份。自2024年4月电梯检测新规实施以来，全市已有29家检测公司投入市场，进一步充实了检验力量。

值得一提的是，老旧电梯更新改造成为年度重点。2024年全市累计完成3593台老旧电梯更新，占全省总量的40%以上。市特科院应急处置部主任王黎斌介绍，使用超20年的住宅电梯被纳入优先更换清单，15年以上且存在安全隐患的电梯也将分批更新，目前相关检测和资金筹措方案已逐步落地。

2024年，按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是：门系统故障、人为原因故障和外部原因故障，占总处置量的61.9%。其中，门系统故障是导致电梯故障的首要原因，主要是由于使用单位管理不到位、设备老化等原因造成，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效，门机故障、门触点失效、门刀与滚轮（球）间距调整不良等。

人为原因故障主要是由于不文明乘梯行为造成，出现数量较多的包括生活垃圾、装修垃圾导致开关门受阻，野蛮搬运导致电梯门变形、阻挡门时间过长等情况。外部原因故障主要因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发，故障包括电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。

针对隐患治理，杭州打出“组合拳”：96333平台全年受理电梯投诉628起，结案率100%；对109个问题突出小区开展专项排查，其中重点关注的10个小区电梯故障率同比下降42%。杭州市特种设备检验科学研究院应急处置部主任王黎斌特别提到，新交付小区因装修期垃圾堆积、材料搬运不当导致的故障频发，未来将加强集中装修期管理，引导物业和业主规范用梯。