（一）明确人员具体职责

（明确负责食品安全管理的机构、 配备与网络销售食品安全管理实际相适应的食品安全总监、食品安全员等管理人员）

1.食品安全员：及时对检测发现的食品安全风险隐患进行排查，及时报告发现的重大食品安全问题；

2.食品安全总监：定期汇总分析排查发现的重大问题和共性问题，研究评估网络销售食品安全管理情况；

3.主要负责人：对平台食品安全工作全面负责，重大食品安全决策需充分听取管理人员意见，每月组织召开食品安全调度会议，研究部署食品安全管理工作。

（二） 健全制度规范及风控清单

1. 通过平台服务协议和交易规则，建立实施食品安全管理制度；

2. 制定实际运营机构管理、食品选品推介、消费者权益保护等管理规范；

3. 制定《食品安全风险管控清单》，建立智能监测、排查调度、快速处置等工作机制。

（三）委托实际运营机构管理

1.设立或委托实际运营机构的，须制定工作规范，明确其职责，进行培训与管理；

2.30个工作日内向实际运营机构所在地省级市场监管部门报告；

3.平台提供者设立或者委托实际运营机构从事网络销售食品安全管理的，平台提供者的食品安全责任不因此免除。

（一） 实名登记与资质审查

1. 对入网销售者进行实名登记，对其经营资质进行实质性审查；

2.登记和审查情况存档备查，保存期限不少于2年；

3.每六个月核验更新登记信息。

（二） 资质失效处理

1.发现入网食品销售者资质失效的，立即停止提供网络交易平台服务。

（一）选品推介管理

1.建立严格的选品制度；

2.查验供货者资质和食品合格证明；

3.明确选品标准和规范；

4.发现风险立即停止推介并采取处置措施；

5.严禁推介法律法规禁止生产经营的食品。

（二）自营业务责任

1.平台开展自营业务的，按照入网食品销售者的责任义务规定执行。

（三）智能监测与风险识别

1. 根据《食品安全风险管控清单》，通过技术监测、实时巡查等方式加强风险识别。

（四）风险过程管控

1.发现风险隐患，即时推送风险提示、警示信息，要求入网销售者立即采取措施消除；

 2.及时监测排查风险，定期汇总分析各类风险问题，每月研究部署食品安全工作。

（一）违法违规行为处置

1.发现入网销售者存在食品安全违法行为，立即制止并报告属地县级市场监管部门；

2.按平台规则采取搜索降权、屏蔽食品信息、删除销售链接、关闭店铺账号、禁止重新注册账号、列入黑名单等措施。

（二）监管通报与舆情事故处置

1.接到市场监管部门关于违法情况的通报，或知悉发生食品安全舆情、事故的，应当及时处置。

（三）消费者维权保障

1.在入网食品销售者主页面或其销售食品主页面显著位置设置投诉举报链接；

2.平台接到投诉举报，必须及时处理。

✅ 资质要真实

✅ 公示要透明

✅ 责任要落实

✅ 风险要管控

✅ 响应要快速