益嘉仁工作室

警官职业学校谈探讨婚姻矛盾调解务实

沿着中山中路一路往南，步行至西湖大道口，一座群像式雕塑《四世同堂》便伫立眼前。去南宋御街寻迹杭城的人们路过这里，总要停留片刻，或静享，或凑上来拍一张美满的合影。这一雕塑，成为家庭幸福和谐的完美写照。

而就在这雕塑不远处的三元坊巷，也有一家基于“益”、“嘉”、“仁”信念创办起来的社会工作服务中心——益嘉仁。它秉承着“关爱个人、服务家庭、支持社区、回报社会”的使命，也怀抱着“个人和善、家庭和乐、邻里和睦、社会和谐”的愿景。

是小事也是大事

今年9月，一对“冷战”的夫妇走进益嘉仁服务中心，咨询离婚后财产处理问题。在咨询期间，中心创办人赵田松细心地发现，夫妇俩对彼此还是有些不舍，这段婚姻或许还有挽回的余地。

如果仅仅是一名律师，赵田松或许不会过问太多。“但作为一名社会工作者，我还是希望他们能够了解离婚的真正原因。”在征得夫妇俩的同意后，赵田松作了长达一个半小时的深入探讨。“你们关心的是怎么离，那有没有想过为什么离？”赵田松抛出了这样一个问题。几乎毫无意外地，双方用简单的一句“性格不合”回了过来。观点不合、经常吵架，最终在一次激烈争吵后爆发，女方因此流产。

诉说过程中，女方频频落泪，男方也不断表现歉意和悔意。赵田松在看过双方资料后发现，“性格不合”的背后隐藏着很多因素。例如，丈夫是南方人，心思较为细腻，妻子是北方人，相对直爽，存在地域文化差异；男方是本科生，女方是研究生，存在学历差异。加上妻子的父母是老一辈的知识分子，对丈夫的言行也有意无意地透露出一种优越感，这让细腻敏感的丈夫有些自卑。地域文化、学历导致的性格差异本就存在，婆媳、姑嫂关系的不融洽更是火上浇油，矛盾也一触即发。

在赵田松看来，每个人都是独特的个体，人与人的差距客观存在。而做到和谐相处，尤其是夫妻共同生活，首先要正确认识并接受彼此之间的差异，然后冷静自省，不断提升自我，减少差异。当局者迷旁观者清，赵田松与夫妇俩分别作了交流，将两人的客观差异点了出来，努力提升男方的自信心，增强女方的耐心，并引导他们用包容的心态处理家庭关系。原本“低气压”笼罩的夫妇俩似乎豁然开朗了一些，对赵田松的话，他们若有所思，最后断了离婚的念头。

父母与子女的关系是家庭关系中重要的一环。现代不少家庭是独生子女，父母对孩子的期望很大，“望子成龙”“望女成凤”司空见惯。而子女一旦达不到父母的期待，父母便略显焦躁。这样的例子，赵田松接触了不少。曾有一对父母因为孩子学习成绩不理想而异常焦躁，其他家庭危机也由此衍生。在给孩子做了沙盘游戏后，服务中心又带孩子做了智力测试，发现孩子的智商相对较低。在服务中心的干预下，父母对孩子多了份理解，孩子的想象力和创造力也在宽松的家庭环境中得到了提升。

或许，对社会而言，这些都是“小事”，但对个体和家庭来说，这些都是关乎未来发展的大事。“益嘉仁”谐音“一家人”，赵田松将益嘉仁的社会工作服务定位于家庭，他说：“不同于五六十年代的单位‘唱主角’，家庭是社会的细胞，它在社会中的地位越来越突出。”

爱，不止步于家庭

服务定位于家庭，但并不止于家庭。赵田松说，现实生活中除了家庭矛盾，还有邻里纠纷，促进邻里和睦也是益嘉仁的宗旨之一。自成立以来，益嘉仁在社区支持方面也做了不少工作，今年8月的一场居民权益论坛便是其中的一个剪影。

近年来，出租房问题尘嚣日上，尤其是群租房扰民、消防安全及公共设施损耗等问题日渐突出，邻里和睦备受威胁。为此，益嘉仁社会工作服务中心组织策划了“居民权益论坛”，邀请房东代表、房客代表、邻里代表、群租房客代表、单位集体宿舍代表、其他居民代表等前来参加。

那个下午，代表们各抒己见，围坐在一起开起了邻里“圆桌会”。有的认为杭州的发展离不开新杭州人的辛勤付出，出租房的现状是社会发展的需求和表现。但群租房的出现因为消防安全等问题成为城市之痛，出租房尤其是群租房的管理需要政府、社区、物业、中介以及租赁双方的共同努力。有的主张物业在分类收费的同时，加强小区公共设施的保养。

一时间，企业代表、社区代表等畅所欲言，彼此沟通协调，最终达成共识——出租房涉及到私人权利和公共权利，两者不可偏废；出租和承租房屋要考虑到地域文化差异和生活习惯差异，尽量避免差异过大。“论坛上，关于房屋出租的各方问题、困难、展望都被一一陈列出来，我们看到了一个识大体、顾大局的居民团体。”赵田松说。促进邻里和谐，益嘉仁何尝不是那股将人们拧在一起、增强相互理解的力量？

刚接受完采访，赵田松说，他下午还要赶着去拉赞助。原来，益嘉仁服务中心正在寻找杭州的爱心人士，帮助庆元县、遂昌县等浙西山区的留守儿童们圆梦。 “当然，当地留守儿童也会参加一些劳技课程，动手制作具有当地特色的产品反馈社会，让捐助者和受助者在传递爱心的同时，彼此相互尊重。”赵田松说，目前已收集到36名留守儿童的心愿，他们的心愿不大，或许只是一个书包、一块手表、一个足球……

关爱个人、服务家庭、支持社区、回报社会，益嘉仁正在为家庭、社区、社会的“一家人”而不断努力着。