温馨的布置在爱心港湾随处可见
有的老人记不住自己的名字，便以图案来代替
不止身体上的照料 还帮助老人恢复生活能力
在恩慈，众多的设计细节都体现出人性化，比如饭桌旁、厕所里都有紧急呼叫系统，当意外发生时，老人按一下键，就能得到及时的救助；卫生间的马桶旁有背靠扶手，如厕时可以依靠休息；所有洗手台的水龙头离开关很近，方便操作，台面下方留出了轮椅插入的空间；化妆镜及台面高度与空间，均考虑方便需坐姿操作或坐椅者使用。
徐东枚说，他们不会只满足于对老人身体上的照料，而是通过正确的引导和反复的训练保持甚至恢复老人原本的生活能力。
“如果老人本身是可以洗衣服的，就会在有人看护的情况下练习洗衣服这件事，不让他的大脑和身体机能继续退化。如果他不能洗衣服，但是会叠衣服，那就会引导他把叠衣服这件事做好。”
恩慈还会为老人们做定期的心理和生理评估，看看哪些老人们进步了，可以获得奖励，哪些老人病情恶化了，进入中度或者重度失智。工作人员会建议家属将老人送到医院等医疗性更强的专业机构。
照顾老人的全是大学生、研究生
他们坚信靠市场能将公益组织做活
从这些人性化的设计不难看出，恩慈长者照护服务中心是一家理念非常先进的为老服务机构，这些先进的理念，得益于恩慈成员们的高学历。
徐东枚是一位非常漂亮的小姑娘，杭州人，曾在日本留学，专业就是养老服务方面。上面提到的，恩慈避免“老年痴呆症”的歧视性称呼，而改称“认知症”，这就是一个已经在日本非常普及的观念。
目前恩慈共有10位成员，都是大学本科或硕士的高材生。
在运作理念上，恩慈也是力图先进，和国际接轨。
徐东枚说，虽然在紫阳街道的支持下，他们进驻社区内，并获得了办公地点，但他们并不想全部靠社区或政府拨款运作。
“目前我们的收支是不平衡的，因为很多老人需要一对一照顾，所以从老人那里收取的费用还不够发员工的工资”，徐东枚说。
大概有一半的钱，要依赖有关部门的拨款，当然街道里非常支持，近日恩慈还参与了公益项目的立项申报，有望获得一笔经费。
但徐东枚表示，她最希望的还是能靠市场的力量，支持恩慈运作，“国际上的经验证明，如果服务好，是能够收到钱的，你看我们提供尽心的服务，也收到了一些经费，未来加上企业的赞助，我相信靠市场是能够把公益组织做活的。”
