电梯安全已成为社会关注焦点。加强电梯应急处置是当务之急。杭州率先搭建全国首个电梯应急处置平台。杭州市特种设备应急处置中心是全国第一支保障城市特种设备安全的“机动部队”。

处置中心成立之时，全国首个电梯应急热线96333同步上线。它的出现切实解决了电梯应急电话多而杂乱，号码长而难记等问题。96333实行24小时值班。带6位电梯识别码的96333标志，实现了故障电梯的精准定位，使乘客能以最快速便捷的方式发出求救信号。通过整合各个维保资源，已在全市布设了由28家维保单位组成的150个救援分中心，搭建了覆盖全城的快速救援网络，将分散的各自为政的救援力量拧成了合力，实现电梯应急救援统一指挥调度。平台同时纳入杭州城市应急救援体系，与110、119实现无缝对接。今天，96333号码不仅在杭州深入人心，在广州、南京、西安、沈阳等多个城市也落地开花，成为全国电梯应急专属号码。