互联网技术优势正在冲破金融领域的种种信息壁垒，互联网+金融成为银行的“新宠儿”。 “全程智能、全新服务”工商银行开启了互联网金融时代全新服务体验，迎来了新一波智能化浪潮。 偌大的一家银行，竟然只有两三个人工柜台在办业务，客户匆忙而来，轻松而归，触摸式、友好化、简便性的操作，使办理业务就像吃一顿豪华“自助餐”那么简单。这都归功于互联网时代下的智能服务。 在业务办理分区上，智能化模式开启后，柜面业务明显减少。在功能分区上，最大的特点是开辟了“智能自助服务区”，智能终端、产品领取机、票据回单机、电子银行体验机一应俱全。 全程智能，让银行办业务更简单！网点的智能银行模式运用互联网最新技术，为客户提供全天候自助服务，客户可以全程自助办理、全程自主选择、全程免填单操作。 全新服务，让柜员与客户在零距离接触！智能化模式开启后，柜面业务明显减少，从2013年起，每年下降10%。“智能自助服务区”的开辟真正解放了柜员双手。 今年以来，工商银行浙江省分行累计投产智能网点115家，智能终端的业务替代率达到了85.68%，目前智能终端基本上能够覆盖90%的非现金业务。 |