马云在阿里的年会上讲到：我们永远客户第一，没有客户的支持和信任，不会有阿里巴巴。这世界上最真贵的就是客户的信任，信任最昂贵，又是最脆弱的产品，只有对得起这些信任，阿里才会走的更远，走得更好。马云希望员工记住，阿里有今天，我们不能骄横，不能自以为是，离开了平台，离开了合作伙伴，离开了我们拥有的信任，我们什么都不是。阿里尚且如此，更何况我们。我们恒大的宗旨也是“客户满意，是我们永远的追求。”

       加油站的加油工每天都要面对数以千计的顾客，诚信就显得尤为重要了。诚信是保证油站客流量的前提，顾客满意度的高低直接决定了加油站的销量。因此我们每位员工都必须要诚信为本，欺骗了顾客也等同于砸了自己的饭碗。作为油站的一名员工，应遵循服务客户为中心，以客户满意为宗旨，对公司的忠诚全部倾注到自己的本职岗位当中去，做到“四有、六要、七个一样”，恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感，把自己的工作做得更好，相比之下，我们有极个别员工就显得有些差距了，平时工作责任心不够强，出现差错自我认识不到位，甚至还强调客观理由，一个人在工作中偶尔犯迷糊并非可怕，关键是看每个人对错误的理解和认识，能否从中吸取教训，好好查找原因，避免下次再犯类似的错误，只有自己意识到了缺陷所在，自我反省，并且引起足够重视，在日后的工作中才有所提升。

       我们要认识市场竞争的激烈与无情，居安思危，要意识到前进的路上有多么艰辛与坎坷，特别是在今年与去年相比，销量大幅度的下降，我们每一步都是极其困难。因此客户永远摆在第一，顾客的需求要及时回应，客户的抱怨与不满要及时处理、解决，更要不断提升我们的服务质量，使之成为坚固、和谐的客户关系，我们要做好身边的每一件事，从点滴做起，诚信为本，强化意识，优质服务，提高工作的主动性和积极性，有错就改，要留得住老顾客，开拓新顾客，增加进站率，扩大日销量。（加油站方秋茂来稿）