杭州日报讯（记者 郑晖 通讯员 何杰 薛园媛）送件、拍照、打印、翻页、盖章……几只机械臂有条不紊地流水配合，一本“红本本”就打好了。近日，在杭州不动产登记服务中心，全国首台不动产打证机器人运行5个小时之后，一批100本批量业务的不动产权证书便全部打印完成，平均每本用时3分钟。“这是我们与杭州的机器人研发企业共同定制开发的不动产自动缮证机器人，可以7×24小时不间断工作，目前为全国首台。”市规划资源局不动产登记服务中心相关负责人介绍。

“机器换人”只是杭州不动产数字化转型应用的一个小小缩影。事实上，早在去年，杭州就开启了不动产登记数字化转型的征程，并在政银战略合作抵押登记“全程网办”提质扩面、不断深化，可办事项由4个增至11个，可办范围由个人扩展至企业对公业务；加入合作的银行由6家上百个网点到24家银行400多个网点，遍布城区……“全程网办”在新冠肺炎疫情最严峻的时期，也经受住了考验，保证了登记服务不断档，也实现了业务量迅猛增长。2月2日—3月20日，主城区办理“全程网办”4570余件，抵押总额53.9亿元。

在诸多不动产登记事项中，抵押登记有点“特殊”，它一头连着抵押权人（银行），一头连着抵押人/不动产权利人，窗口受理的登记业务中，近四成是抵押登记事项。未推出政银战略合作抵押登记“全程网办”前，企业和群众要在银行、窗口之间来回跑，很多银行为降低管理成本委托中介代办，业主跑银行、跑登记窗口之外，还要再加跑中介，付上一笔中介费。

从群众需求最大、最迫切的地方改起。2018年12月19日，杭州市不动产登记服务中心与在杭银行签署政银战略合作协议，开启了不动产抵押登记“全程网办”历程。

从个人、企业全生命周期出发，重新梳理登记领域相关事项——群众签好商品房预售合同，并与贷款银行签好贷款协议，银行经办人员通过浙江政务网不动产登记“一窗受理”网上平台发起办证请求，不动产登记“网办大厅”后台实时审核，结果以电子证照的形式推送给银行，放在银行里的不动产自助打印终端就将抵押登记“附记”信息和他项权利证明直接打印出来。受理—审核—发证整个过程全部“网上办”，群众凭身份证、企业凭社会信用代码即抵、即登、即放款，办事不用跑窗口，资金周转提速好几倍，融资成本大幅下降。

“这是一种业务模式的整体转型，是政府数字化的应有之义，可复制、可推广。”相关负责人表示，截至去年底，“全程网办”总量已经超过3万件，近10万人次免于银行、窗口之间奔波。其中个人安家置业“一件事”首个事项——按揭购房预告登记网办量更是已相当于同期线下办理量的90%，预告抵押登记、抵押注销登记、抵押设立登记3个事项包揽“浙政钉”全市部门网办量前三。

如今，新的征程已开启，市规划资源局抓住疫情防控的契机，全力加快数字化转型，打响“杭小登在线”智服品牌——升级办证预约功能，主城区全部网点、全部高频事项均可在“杭州不动产登记”微信公众号自主预约，智控分流。政银战略合作抵押登记“全程网办”持续扩容增量，支持“老证”（房产证）抵押、同一银行“二抵”登记，优化权证注记、附图模式，将证书变薄，开通政务网、“浙里办”、查档机、24小时自助机等“七端一码”云查询、按需打，方便权利人实时掌握权属信息变化。“交地即交证”“交房即交证”，搭上互联网、大数据的快车道，杭州市规划资源局以不动产登记领域“一件事、一网办、一证办”为目标，加快实现高频事项“跑零次”，将不动产登记服务不断前移延伸至交地现场、企业车间、中介机构，甚至开发商售楼现场、交房现场一根网线“数据跑路”，彰显了杭州速度的智慧化内涵。