萧山日报讯“你好，我的市民卡去医院用不了能帮我查看一下吗？”昨日上午，华锋村的村民赵阿姨走进进化镇公共服务中心，因着急去医院就医，赵阿姨表示很着急。在大厅值班人员的引导下，赵阿姨先到市民卡窗口检测，结果没有任何问题，转医保窗口查明，原来是其医保待遇存在问题，核实后为其恢复了待遇。前后所用时间不到5分钟，赵阿姨感慨：“进化有了自己的办事处，真是方便了我们老百姓！”

为实现群众办事更快速、更便捷、更优质，进化镇进一步提升镇公共服务中心工作职能，实现一窗受理集成化、内部管理规范化、办事服务智慧化、便民服务网格化，推动“最多跑一次”服务再提速。截至目前，镇公共服务中心累计办理业务17055余件，满意率为100%。

进化镇办事服务大厅内，医疗、社保、市民卡、公交、个体工商户业务已一并纳入就近办窗口。并把与群众关系密切的盖章审批类事项，尽可能多地纳入窗口，方便群众办事。此外，在镇村办事服务中心内，均配置了杭州市政务服务综合自助机，基本实现群众自主办理、智能评价功能。同时，积极推广“网上办”“掌上办”办事服务，在镇办事大厅开设了网办掌办专区，方便群众办理事项。

“我们以‘零跑腿’为目标，建立了一支网格代办员队伍，针对病（残）、孕妇和行动不便的老人等特殊人群，为他们全程开启优先服务通道，由网格代办员主动上门受理事项，最大限度地方便群众办事。”进化镇相关负责人介绍。

下一步，进化镇将从标准化、便利化、数字化入手，进一步探索村社基层公共服务平台“最多跑一次”改革，努力实现村民办事更便捷、环境更舒适、人员更专业、管理更智能、改革更普惠、群众更满意的目标。