习近平总书记说，城市管理要像绣花一样精细。越是大城市，管理越要精细。

后峰会亚运会阶段的杭州，在城市精细化管理方面做得怎么样？对标亚运会杭州的承诺、市民日益增长的美好生活需要和世界名城的远大目标，距离有多远？差距在哪里？

昨天下午，“公述民评”举行第三场面对面问政，聚焦城市精细化管理。

市建委、市城管委、市规划局、市交通运输局、市公安局、市民政局等部门以及十城区的分管负责人坐到台上，接受市民问政。

窨井盖像补丁骑车经过像走钢丝 不合理现象将尽快整改

城市道路和老百姓息息相关，也直接反映一座城市的形象。然而眼下杭州多个地方，还能看到道路坑坑洼洼、标识标牌指向不清楚、道路隔离设施不合理等现象。

在下城区体育场路和建国北路交叉口，放眼望去，短短100多米的非机动车道上，窨井盖像补丁一样满地都是。市民在一个个井盖当中穿梭，像走钢丝一样战战兢兢。一旁人行道上，有一个大坑，过往行人都绕着走。

下城区副区长邵伟华说：井盖多是因为建国北路主干道进行地铁管线迁移，地铁施工过程当中把雨水污水管、自来水管等全部迁到非机动车道上，导致这个地方密密麻麻看上去全是井盖。这个问题等到2019年底地铁5号线全部建成后，将得到解决。

“关于路面坑洼的问题，是我们日常巡查工作不到位，没有及时发现。我们回去立即进行整改，同时加强维护和日常监管，确保路面平整，让市民安心出行。”

同样的道路问题，还表现在交通标识标牌混乱。

在西湖区有条杜家浦路，路上的指示牌显示南面以及东面均为东狮路。同样在杜家浦路反向行驶时，另一块指示牌显示北面以及西面均为杭新路。这样的场景，别说不熟悉这里的市民了，就是住在附近的市民也一头雾水。

杭州之江国家旅游度假区管委会副主任陈星豪现场坦言，这是我们工作上的疏忽，回去以后马上督促整改。

“黄牛”揽客，查到一个处理一个

欢迎大家拨打举报电话

车站是一个城市的门面，接受着四面八方客人的检阅，任何一个细节做得不好，直接影响到城市形象。前不久记者走访发现，杭州各大车站问题依然很多。

在汽车北站出站口，吆喝着寻找客人的“黄牛”比比皆是：到哪里？北站里面买票是234元，到我这里就200块。谈好价格，黄牛陆陆续续领着客人到外面上车。

记者拨通汽车北站管委会电话，回复说“他只要不进来里面拉客，在门口我们是没有权力管他的”。

又联系属地的祥符派出所，工作人员态度积极：“谢谢你，这个信息很重要，我们会处理的”。

5个月过去了，回访中汽车北站的“黄牛”拉客现象依旧存在。

“黄牛”揽客问题由来已久，不仅在汽车北站，汽车西站、汽车南站、客运中心站等杭州其他汽车站都屡禁不绝。究其原因，主要是利益链的长期存在。

市交通运输局副局长胡斌现场表态，对非法运输的接客行为，将进行严厉打击，首先是加强24小时的巡查，通过现有的视频监控系统查证确实，查到一个处理一个，绝不姑息。今年以来已经在北站周边查处站外违章行为32起，配合市场监督部门取缔非法票据3项。

胡斌还当场公布了举报热线12328，鼓励市民进行举报。“对黄牛的打击处罚，要形成联动机制，交通只对车有处罚权，对人的管理还需要辖区公安、交警等执法部门共同协助，把责任落实到人，各行其职，做好这项工作”。

地铁出口乱象横生

余杭：一周完成整改

西湖：三天就完成

地铁，是丈量一个城市的尺子。杭州绝大多数地铁口的交通配套和秩序管理还是不错的，但还是有部分地铁站点存在黑车拉客、基础设施老旧等问题。

地铁二号线良渚站，目前开放了两个出口，从B出口上到地面，周边荒草萋萋非常冷清，几乎找不到任何生活配套设施，用过路市民的话来讲，就是“连一瓶水也买不到”，并且沿途找不到公交接驳指示牌，接驳很不方便。

同样“中枪”的还有地铁2号线沈塘桥站的B出口，乱象横生，管理很混乱：禁止停放的告示牌被4个隔离栏围了起来，外面停满了电瓶车和自行车，甚至把部分盲道都挡住了，行人通行只能排队，或者小心避让前方车辆。

对此，主持人分别向两个问题所在地的余杭区和西湖区发问。

余杭区副区长於卫国：很汗颜，地铁站是一个城市的形象，这个事情我们没有干好。回去后我们将从五方面进行整改，加强常态化管理，联合交警、城管进行持续化管理；完善配套设施，包括公共自行车租赁点和电瓶车停车点、公厕等；加大环境整治，让周边美起来；完善公交配套，根据地铁运营时间安排班次，地铁什么时候停运，公交什么时候结束。

於卫国副区长当场作出承诺：“我们将举一反三，一周内整改完成”。

针对地铁2号线沈塘桥站（该站两个出入口在拱墅区，另两个出入口在西湖区）非机动车乱停乱放问题，陈星豪也作出承诺，我们回去以后立即整改，三天内解决好。

“公述民评”面对面问政还有两场： ●聚焦教育培训机构管理

1.教育培训机构不规范；

2.收费、安全等监管不到位。

（直播：11月5日14:40，重播：11月5日22:30）

●聚焦营商环境优化

1.企业办事的便捷化；

2.政府服务指导及优惠政策落地情况。

（直播：11月9日14:40，重播：11月9日22:30）

注：具体播出时间，以当天杭州电视台综合频道预告为准。