诚信经营 与人为善

中山南路245号，一间只有十几平米的店面，从外面看去毫不起眼。店里一共就三个位子，理发工具和烫发设备也是最老式的那种。只是，靠墙的长凳上坐了一排等着理发的人让人觉得很好奇。在杭州，吃饭要排队不稀奇，理发也要排队，而且还排这么长，还是很少见。店名叫“鲁记理发店”，据说杭州解放以前就已经在了，到现在已历经三代，开业73年来从未歇业。理发店的主人叫鲁于妹。

诚信立业，服务留住你的芳华

“父亲13岁开始在绍兴老家学理发手艺。16岁到杭州开了店，最早在河坊街，开了没两年搬到中山南路，一直到现在。父亲就是靠着这门手艺养活了一家老小。”店主鲁于妹说。10多年前，老鲁师傅的身体状况不好，鲁大姐就接过了父亲的担子，撑起了鲁记理发店。生意最忙碌的时候，要从早上6点一直忙到晚上7点，连吃饭的时间都没有。基本上一年到头都没得休息，每天要差不多剪100多个头。过年休息几天，初六初七的样子就开门了。正是这样的态度，为鲁记留下了不少回头客。

“我们的店铺经营了这么多年，父亲在世的时候一直叮嘱我们要诚信经营，不能做有失职业操守的事情，这么多年来，我一直谨遵老人家的教诲，认认真真做事，踏踏实实做人。”剃头、修脸、刮胡子这一套下来只收15元，多年来价格一直未变。小本生意保持这么低的价格，实属罕见。现在外面的小店剪发都要三四十元，再加上修脸、刮胡子，价格更贵。曾经也有人向鲁于妹建议，提高价格，被鲁于妹婉言拒绝。

“理发是个手艺活，讲究的是专心，要一丝不苟。人无信不立，这是我们对自身的约束和要求，也是顾客对我们的希望和要求。来理发的都是客人，一定不能欺骗他们。”鲁大姐对父亲传给她的这块招牌很看重。就拿价格来说，现在店里剪发是10元一次，这个价格至少5年没变。“我们不乱涨价，哪怕是春节也不涨价。”这就是鲁大姐许下的承诺。正因为鲁于妹的这份坚持，鲁记理发店被杭州市人民政府评为“百家特色商店”、杭州市社区服务业发展工作先进单位、改革开放三十年杭州牛字号老店等。

“我二十年前住在十五奎巷社区的时候经常来这里理发，那时候还是鲁老爷子的手艺。前几年我搬到了城西，虽然那边也有很多理发店，但我还是习惯来这里。每次要理发的前一天晚上，我很早就睡，第二天早上六点钟爬起来坐公交到这里，这边理发不仅手艺好，还能享受到老底子修脸刮胡的手艺，关键是这么多年都没怎么涨价”特意从城西赶过来的陆先生说。

与人为善，免费上门为老人剪发

居住在太庙社区的老居民提起鲁于妹，都忍不住的竖起大拇指为她点赞。“小鲁是个好人，这么多年我没少麻烦她，她毫无怨言的为我免费理发……”夸奖鲁于妹的是家住勤远里的张大妈，张大妈身体不是很好，平时只能躺在床上，理发成了大问题。2015年4月一个周三的上午，张大妈的儿子去社区询问是否有上门理发的服务，哪怕多给点费用也无所谓。社区联系鲁于妹后，鲁于妹立即答应下来，当天下午，她便去家中为老人家免费理发。看着理的清爽的头发，老人高兴的直拍手。至到现在，每隔两、三个月鲁于妹都会打电话询问老人家的头发是否需要修剪一下。

每周二的上午，你在鲁记理发店看不到鲁于妹的身影。因为周二上午是她去鼓楼微笑驿站给老人免费理发的日子，从2013年一直坚持到现在。除了本地老主顾外、还有不少游客甚至国际友人也慕名前来理发。说起为他们免费理发的原因，鲁大姐腼腆地笑了，她说，其实没有什么特别的原因促使她帮助别人，因为在小时候，父亲经常给苦难人家免费理发，而且还教育他们，在别人有困难的时候要及时伸出援助之手，经过耳濡目染，鲁大姐从小就养成了乐于助人的好习惯，以至于现在为独居、困难老人免费理发也成为理所当然的事情。“不积跬步无以至千里、不积小流无以成江海……”七十余载，鲁记理发店助人为乐的传统美德一直在流淌，源源不断地流向每个人的心窝。

工匠精神，留住传统手艺

“现在大家都在说工匠精神，我觉得我们做理发的，就是工匠，尽心尽力把工作做好，即使再普通的岗位，也能赢得顾客的尊重。”鲁于妹说。十几年来，只做一件事,就是为顾客、特别是老年顾客剃好头发。和现在时髦的理发店不一样，在鲁记，还保留了老底子修脸刮胡的手艺。先来条热毛巾敷个脸，然后用软毛刷刷上肥皂泡，理发师握着剃刀的手轻轻划过，所到之处光洁溜溜。

也正是因为对自己近乎严苛的要求,鲁于妹收获了周边群众的称赞，很多顾客从远处慕名而来。“老底子的理发店太少啦，我们每次来这里不但是冲着名气来的，而且还因为物美价廉，这里的价格永远低于市场价，我们消费的舒心、放心。”来理发的老人挺感触，这里不仅保存着传统的剪发技艺，最重要的是在这里理发，可以追忆过去的一些时光。