本报讯 洪涛（化名）是一名离家出走的精神障碍患者。前不久，杭州的城区救助小分队在街面巡查时发现他，先将其送往市七医院治疗，随后转到杭州市救助站。

他从哪里来？他的家人在哪？救助站人员一遍遍询问，他都缄口不言。仔细查找了他的随身物品，也没有发现关于他身份的蛛丝马迹。想要帮他找到家人，工作人员只能一次次到他病床前，跟他闲话家常，希望打开他的心结。

病情趋于稳定的洪涛开口了。根据他提供的有限线索，救助站工作人员联系全国多个地区民政部门，通过多次查询比对，终于查清了他的身份信息。他叫洪涛，他的家在河北保定。

洪涛妈妈接到消息时，已与儿子失联数月。这对母子一直相依为命，儿子不见了，妈妈得多心焦。

6月19日是全国第六个救助管理机构公众开放日。昨天，在杭州市救助管理站开放日现场，这对母子终于团聚，妈妈一直拉着儿子的手，不肯放开。

其实，像洪涛这样的受助者还有很多。寻亲返家，是救助站数十年如一日在做的工作。十年来，杭州市救助站一共救助了102783名在杭陷入临时困境的人员，为56819名来杭求助者提供返乡车票，将6063名精神疾病、重症病人等特殊人员护送返乡。今年1月-5月，杭州市各救助管理站共救助流浪乞讨人员1924人次，帮助返乡1226人次。

据了解，我国近年来出台了一系列法律法规和政策，救助管理工作取得显著成效。如今，全国共设立了1976个救助管理机构，约有两万名救助员工。

而在杭州，各主城区有40多个临时救助点，主要通过爱心人士施以援手、主城区联合帮扶小分队昼夜巡查、110平台提供救助信息等就近帮助救助者。

市救助管理站甄别成功的案例不胜枚举，这样的成功案例少不了现代科学技术的不断创新。2018年，市救助管理站借助于公安刑侦的新技术新手段，成功为20名终生安置和长期滞留人员确认了身份，帮助他们与家人团聚。昨天，该站与市公安局刑侦支队签订技术寻亲协议，两家单位将更紧密合作，协作开展身份未明流浪乞讨人员寻亲甄别，希望能早日帮他们回家。