时光倒流至8月25日10点多，一个穿着花裤子、拎着黑色环保袋的老奶奶神色匆匆地走进市党群服务中心。见此情形，工作人员赶紧上前询问情况。

老人姓章，今年65岁，一大早去邵逸夫医院抓药，却忘记了回家的路，走到党群服务中心看里面有人，就打算进来问问。但她既没带手机，也记不清家人的号码，身边只有身份证和市民卡。

中心的工作人员接到求助后，看看将近中午，先给老人准备好了水和食物，又联系了四季青街道派出所。最终在民警帮助下，找到了老人的家人。“我接到派出所电话，连忙赶来接她回家，谢谢你们呀！”13点左右，老人顺利被其女婿金先生接走。

一直以来，杭州市党群服务中心都会用一本“为民日记”记下这样点点滴滴的“暖心故事”。自中心成立以来，这样的故事已经写满一个又一个小本本，也见证着中心为党员群众办实事解难题的点滴。

事实上，除了“好人好事”，在党群服务中心的“党群服务区”，还长期有来自市人社局、民政局、档案馆、杭州联合银行等联盟单位选派的工作人员驻点，提供就业指导、困难帮扶、法律援助等服务，每月还都定期会举办专业多元的活动。比如每月5日，服务区会联合红十字会举办AED急救知识讲座；每月15日，联合市妇联推出“女性维权服务站”；每周六，联合市司法局会开展“律师面对面”活动……丰富实用的党群服务区也成了党员群众的热门“打卡点”。

今年，市党群服务中心还将服务区搬到了线上——在“西湖先锋”App的“党群服务超市”模块，推出了包含组织生活、党内关爱、便民服务、困难帮扶4大板块的12项服务，党员群众申请成功即可享受家门口的“阵地服务”。同样的，党员群众也可以通过“杭州党群之家”小程序上的相关应用和电话，咨询服务、预约活动等，十分亲民便民。目前，通过线上App和小程序，已有20.8万个困难党员群众的“微心愿”被认领。