无障碍设施不仅为残疾人服务，还为年迈体弱的老人、蹒跚学步的幼儿及孕妇等群体提供生活便利。从公共场所到社区环境、再到有需要的家庭，标准化、全覆盖的无障碍设施建设正为年老体弱者带来更有品质的生活，也体现出社会的文明程度。基于为全民服务的理念，西湖区残联坚持以人为本，以社会化工作方式，大力推进全区无障碍环境建设，《人民日报海外版》等媒体报导了西湖区无障碍环境建设情况。

今年5月，作为处于西湖与西溪“双西之间”的杭州城市主干道，古墩路至杨梅山路4.5公里长的西溪路段整治工程顺利完工。在验收前，西湖区住房和城乡建设局正式邀请区残联组织五位坐轮椅的残疾人进行实地体验，进行“挑刺”。残疾朋友对青春宝集团附近的西溪路段人行道缘石坡道2公分内的高差问题，提出了路缘石最好能跟地面齐平的高标准建议。区住建局相关负责人当场表态，将对高差偏大(符合2厘米以下标准)的路缘石进行打磨，减小高差，都降到1厘米以下，让轮椅通行更加顺畅。

西湖区残联相关负责人介绍说，年初，西湖区部分人大代表、政协委员在提案议案中反映，在市政公共改造、建设中，有关无障碍方面，从前期初步设计到后期验收应有其主体使用者残疾人的参与和发声，公共设施无障碍好不好残疾人要有话语权，以避免市政公共设施验收后的无障碍不规范等而造成返工浪费现象。这项提案议案得到西湖区委、区政府及相关部门的高度重视。在此背景下，区住建局在改造西溪路时，在设计阶段就邀请区残联对图纸进行会审。在验收前，正式邀请区残联组织残疾人实地体验，对发现问题及时整改、提升。今后，区住建局将与区残联保持常规联系，大力提升全区无障碍环境水平，为2022年亚残运会的到来提前做好准备。

残疾人作为无障碍设施的主体受众，全程参与无障碍环境建设的先进做法，在全省，乃至全国都属首创，引起社会广泛关注，并得到各界肯定和好评。

在西湖区，留下街道花蒋宿舍，早在 2011年就成为全国第八届残运会的无障碍环境示范点，至今每年仍有省内外的各级残联前来参观考察学习。2010年，由市、区、街道和社区联合对花蒋宿舍进行了无障碍全面改造，由无障碍出入口进入小区，最先经过的就是公共卫生间；而在居住区，每位居民的大门口除了安装报警器等设施，门前还挂有中文和盲文门牌。居住区对面就是文体小广场，无障碍坡道将居住区与小广场完美衔接。小区还设置了残疾人康复站、盲人图书室、残疾车专用停车场，无障碍全覆盖。目前，在花蒋宿舍246位户籍居民中，就有102位残疾人幸福无忧地生活在这里。

2018年，蒋村街道蝶园社区开始创建省级无障碍社区，8月底通过省、市考核验收，被省政府残工委命名为首批“浙江省无障碍社区”。在无障碍社区创建过程中，区残联悉心倾听残疾人的呼声，充分发挥他们的积极作用。社区无障碍设施怎么样？由残疾人说了算！区残联组织10余名坐轮椅、拄拐杖的残疾朋友，到蝶园社区实地体验无障碍环境，帮助查漏补缺。

蝶园社区不仅根据省残联前期调研及专家意见进行整改，还根据残疾人提出的“社区图书馆门口的坡道有一点陡，不够规范，轮椅进入不太安全”等建议，进行整改，一体化地将原本没有缓坡的主通道台阶都改成了无障碍通道，公共厕所设置第三卫生间——无障碍卫生间，并设置两个标准无障碍停车位。与此同时，除了对社区公共设施进行改造，还对辖区内有需求的持证残疾人家庭出入口、厨房、卧室、厕所等进行无障碍改造，还有为肢残人配备升降衣架、为聋人配备闪光门铃等温馨细节。在信息交流无障碍建设方面，社区范围内的公共服务机构和公共场所为残疾人提供盲文、手语等服务。

目前，古荡街道嘉荷社区正在申报第二批省级无障碍社区。该社区共有肢体、听力、视力、智精、言语等各类残疾人65名，80岁以上老人176人。

2018年，西湖区免费为全区有需求的92户残疾人家庭进行无障碍设施改造；为全区各社区康复站配备康复医生与康复设施，重点人群签约服务率达到80%以上；为精神、智力和其他重度残疾人在残疾人庇护机构提供生活照料、辅助性就业等服务，全区有需求的残疾人托养、庇护照料服务比例达到80%以上。