杭州摇号买房，难！遇到了万人摇号盘，难上加难！摇了20多次号，去年7月摇到了杭州西湖区某“网红”楼盘的陈先生，如今可以提前一年收房，本该开心的事，可当他看到房子后傻眼了，“地面空鼓太多了，从进门的客厅、到卧室都有。”陈先生感叹说，用四个字形容，满目疮痍。
见到此景，陈先生一肚子火，于是拨打了12345。开发商几次修补后，陈先生还是有意见，2月28日下午，杭州市12345市长公开电话受理中心对陈先生的问题进行了现场督办，并召集了杭州市建委、杭州市房管局、西湖区住建局等部门及楼盘开发商。
陈先生提供图片
陈先生提供图片
业主表示：验房时发现地面空鼓太多 高达总面积的25%—30%
陈先生介绍说，自己2018年7月摇到了这一楼盘，按规定是2019年12月交房，2018年12底，开发商提前一年交房，“当时开发商要求是先付钱再看房，并承诺提前走完手续签字，可以拿到一张免缴一年物业费的券。”陈先生说，但实际看房后，发现整个地面很多空鼓，客厅、卧室都有，有的面积甚至达2—3平米，占住房总面积的25%—30%。
面对验房的这一景象，陈先生拨打了12345，反映房屋的质量等问题。12345受理此件后，曾二次交办西湖区。1月3日，西湖区住建局质安监站工作人员与陈先生来到了房间，进行现场踏勘，发现地面存在多处空鼓，情况属实。开发商承诺于1月31日前对地面空鼓的部分修补到位。
到了约定时间，陈先生查看后还不满意。“我这次带了比较懂行的朋友过去的，这样直接切割的方式还形成了新的空鼓，弄得房间都是补丁，卖相太丑。”陈先生说，还有一点不能忍受的，施工方为了黏合度往里面掺了胶水，含有甲醛。
在解决地面空鼓的方式上，开发商表示，一开始没有和住户明确是采用切割修补还是重修浇筑，因此从技术层面考虑，采用了前者，并获得了西湖区住建局质监站的认可，而且目前的空鼓面积符合毛坯房的建设标准。
随后，陈先生又向西湖区住建局质安监站反映，2月份，开发商又做了一次修补，陈先生现场查看时，工人正对补丁进行处理，看到修补情况仍不理想后，陈先生又一次拨打了12345。