湖滨步行街，游人如织。记者 李忠 摄

志愿者手拉手疏导交通。 沈廷冲 摄

诗意的东坡长轴、时尚的新潮品牌、梦幻的平海路雾森……一周前新装亮相的湖滨步行街（区），成了今年国庆假期杭州最热门的网红打卡点之一。

国庆期间的湖滨步行街（区），游人如织，智慧化商业街区带来的便利以及人性化服务令市民游客印象深刻。比如，在步行街的智能显示屏上，有关于餐饮排队、酒店空房等数据，以及地铁1号线龙翔桥站首班车与末班车时间、湖滨沿线公交班车、西湖游船班次时间等信息一目了然。另外，步行街依据人流量的实时统计数据，将街区拥挤度分为“空旷、舒适、较拥挤、拥挤”四档。当智能导视系统显示拥挤度为“较拥挤”时，分布在路旁的146盏智慧灯杆便会进行语音播报及屏幕提示，帮助游客更好疏散。

音乐喷泉是西湖景区的热门景点，国庆期间，西湖景区管委会根据人流密度对喷泉播放场次作了实时调整。据介绍，以往音乐喷泉在每晚7时和8时进行播放，这次通过线上监控音乐喷泉附近的人流密度，从10月2日起便开始在6点半增加了一场音乐喷泉表演，以缓解景点压力，给游客带来更好的观赏体验。

“从步行街智慧街区综合管理平台上，我们能看到当天实时的游客数量，还有每个入口及重要路面的画面。”湖滨街道相关负责人说，平台包含街区治理、智能出行、智慧商业等多个模块，包括区域实时游客数、步行街周边车辆泊位数、线上消费交易额等数据清晰可见，通过强大的数据支撑可以保障旅游安全。据平台显示，过去几天中，街区最高人流时段已超7万人。

改造一新的湖滨步行街迎来客流高峰，汹涌的人潮中有一抹“红”也格外显眼——在临近的延安路与平海路口，一群志愿者手拉手，组成一道“人墙”，疏导通行。这些志愿者不仅有大学生，也有各行各业的年轻人，最吸引眼球的是来自多个国家的留学生，他们全力守护着繁华地段的一份平安，成为湖滨一道独特的风景。

据晴雨公益志愿服务中心负责人沈廷冲介绍，这次“晴雨公益”组织了1200多人的志愿者团队，开展交通劝导、整理共享单车、指路引导、旅游咨询等各种志愿服务，“他们大多数是私营企业和外资企业的管理人员及技术人员、社会组织从业人员、自由职业人员等新的社会阶层人士，他们知识面广，社会责任感强，能很好地为游人服务。”