戚宝兴，男，1952年1月出生，中共党员，戚宝兴公益服务中心负责人，先后获得浙江省优秀共产党员、全国“五一劳动奖章”获得者、全国城市市容环卫系统先进个人、省市劳动模范、杭州市首届最美公益人等荣誉称号。

三十载春华秋实，为民服务全心全意

戚宝兴退休前是在下城环卫所的一名普通职工，因为周边居民经常会有下水道堵塞的问题叫他去帮忙疏通，当时戚宝兴就在下城区城管局领导的支持下成立了一支“戚宝兴党员为民服务队”，还在武林广场边竖了一块公告牌，上面印了戚宝兴的电话号码，免费为下城区居民提供下水道疏通、下水道改管服务，这一干就是30年，在30年的公益活动中，他义务为上万户居民家庭提供了方便。

1983年到环卫系统工作的他，30年来，干过垃圾收集工作，也当过大班长、管理员，不变的是始终爱岗敬业、恪尽职守，长期为民服务、排忧解难。“疏通管道的专家”，是大家对戚宝兴一致的评价。而这疏通的本领，是他从垃圾收集那会儿就逐步练就的。上个世纪80年代，居民的生活垃圾投放，还全靠垃圾通道。而戚宝兴当时所负责的垃圾收集区块———武林地区豆腐巷一带，新建住宅多、装潢垃圾也多，经常造成通道上下层之间的堵塞。戚宝兴没有怨天尤人，而是默默无闻地想方设法疏通垃圾通道。后来，他又尝试着疏通化粪池管道、污水管道。2003年发生非典疫情期间，有的清运公司拒绝清运非典隔离点垃圾，不少临时工也辞职，他临危请命，把危险和困难留给自己，一人承包了天水、武林地区共40多处非典留验点垃圾桶的设置、消毒工作，确保了隔离点垃圾日产日清，为控制疫情和维护社会稳定作出了成绩。

戚宝兴是个有心人，爱钻研、爱总结。日子久了，自己摸索出了一套检查堵塞部位的办法，还制作了一批长长短短、粗细形状不一的疏通工具。别看一条长竹片、一个小铁钩，模样挺“土”的，可疏通管道时，它们就神了！戚宝兴的名声越来越响。在天水、武林地区，谁家管道遇到“疑难杂症”，第一个想到的人肯定是他。

戚宝兴和他带领的“为民服务队”，有几大承诺：特殊情况坚持24小时上门服务——不管啥时候遇到问题，一个电话，准到。他全年没有休息天，他的手机号成了服务队的热线电话，接到电话，工作时间半小时到位，晚上2小时赶到。

在他的自行车上，挂着各式长短不一的工具，这都是他根据平时的工作经验亲手做的。戚宝兴经常笑着说：“每次用自己的土办法，帮老百姓成功疏通了管道，心里别提多高兴！因为肯钻研，别人解决不了的问题到他手里往往迎刃而解，来找他帮忙的居民络绎不绝。记得有一次，一家小餐饮店的老板向戚宝兴求助疏通下水道，因为“管道堵塞导致污水满到马路上、污水都流入了雨水管道，他找了好多疏通管道的师傅，都没能解决问题，如果不及时解决、可能就得关门。戚宝兴了解情况后、为了不影响他白天的正常营业，等到晚上才开始干活。当晚11点，戚宝兴带着两名助手用吸污车抽干污水，再下到四米多深的窨井内，用铁锹把淤泥和油污装进桶里往上吊，窨井污浊的空气过半小时就得上来透下气，就是在这样的环境下，戚宝兴连夜奋战了7个多小时，总共清理吊上来了100多桶油污后，才把问题成功解决，干完活老板一定要塞点钱给老戚，老戚知道那小店老板家里条件不好，一分钱没收，吃早饭的时候胳膊已酸痛得抬不起来。

两名助手拖着疲惫的双腿回去休息了，戚宝兴也准备就近回所里休息一会。可刚合上眼，旁边的电话铃声又响了，胭脂新村社区反映，小北门二幢一只化粪池满溢，影响居民行走。放下电话，拿上工具，骑上自行车，戚宝兴又赶到了小北门。他一个人连续清挖了12口窨井，挖出的垃圾、粪便等污物装了20只编织袋，一直干到中午12点才完工。这时，他感到疲劳、饥饿、眼前发黑，疲惫已到了极限。

两代人接力奉献 传承使命初心如一

因为常年弯腰通下水道，戚宝兴落下了腰间盘突出的毛病，2012年，他不得不去医院接受手术，医生还叮嘱道：“今后不能常弯腰干活了。”不能弯腰干活，就意味着不能再为老百姓服务了，那段日子，戚宝兴经常闷闷不乐，家人看在眼里，知道老戚的想法，戚宝兴的儿子说：“其实这么多年，我父亲‘投身公益、服务社会’的精神一直深深地感染着我。”

就在那一年，从事环境工程事业的儿子，联合父亲戚宝兴、妹夫，岳父，小舅子五个人成立了“戚宝兴便民服务队”。刚开始的时候真的有点艰难，因为都是义务劳动，但是设备什么的都需要投入资金，戚宝兴没有多想就掏出了自己的积蓄和退休工资，一共出资20余万元为便民服务站采购了高压清洗车等专业疏通设备。

从便民服务队成立的那一刻起，大家就规划着想要吸引更多人加入，形成一种社会公益的合力，让更多的人参与到公益活动中来。2017年，戚宝兴带领着的服务站先后建立了管道疏通服务队、洗了么家电清洗服务队、益剪变型服务队、老手艺服务队（修磨剪）等四支队伍。2018年在四季青街道和钱江苑社区的帮助下，在江干区民政局注册成立“戚宝兴公益服务中心”。从2012年初建公益服务站的五位家人，逐渐壮大为现在一个百余人的志愿服务专业团队，吸纳了很多社会公益人士与团队共同参与服务社会的活动，从一开始的单一提供管道疏通服务，发展成现在的综合性公益便民服务团队，服务范围涵盖杭城八大主城区。

如今，戚宝兴已经变成了公益中心的旗帜，平时除了帮助居民通管道，更多扮演的是导师的角色，比如对服务站队员的培训教育，教他们一些工作当中的经验、使他们更加专业。在30年的环卫工作经验中老戚了解一般学校幼儿园的化粪池、隔油池和污水管网如果不是堵了或满上来都是不会去特意清理的，而这样情况对学校的环境卫生其实是很不好的，所以老戚决定在每年的寒暑假期间免费为杭城的学校、幼儿园进行化粪池清理和污水管道清理，这两年在暑寒假期间就为43所小学幼儿园疏通清理了化粪池、隔油池！

一腔情奋战“疫”线 凝心聚力再出发

2020年新冠肺炎疫情爆发后，戚宝兴召集公益中心团队骨干，成立“志愿者抗疫工作小组”，号召志愿者们积极行动，组织捐款、捐赠医疗物资，并发挥管道疏通、家电清洗、理发等一技之长，积极投入到抗疫各项工作中。他个人带头向江干区慈善总会捐了自己攒的退休金10万元，并支援湖北孝感市妇幼保健、孝感市中心医院多功能医用防护眼镜1000副。疫情期间，城市物业服务力量严重不足的情况下，带领公益中心管道疏通服务队为130多户居民免费疏通管道，同时对街道范围内公共厕所化粪池进行彻底消杀，率公益理发团队为邵逸夫医院、浙医二院、省人民医院等多家医院出征援鄂医护公益理发，同时也走进各个社区，为坚守防疫一线的城管、市政保洁等义务理发，服务人次共计2000余人。积极参与中共杭州市委宣传部、杭州市市民政局、共青团杭州市委开展的“八项关爱志愿服务专项行动”，为杭州市1000余户援鄂医疗队员、新冠肺炎防控一线医务人员及其家属提供免费家电清洗及保养服务，被央视网、浙江卫视新闻频道等主流媒体广泛报道。

老戚的名声从下城、江干越传越远，大家给服务队封了个“环卫110”的雅号。眼见老戚年纪越大越劳累，老伴和孩子都小心翼翼地劝他“学会拒绝”，老戚总用“共产党员”的标准教育家人：“下水道堵了，别人全家都睡不踏实。我就是举手之劳，怎么可以拒绝别人！我作为一个共产员就得时刻记得要做到全心全意为人民服务。”

当前，戚宝兴公益服务中心正在打造成一支传递公益正能量的专业化队伍，发挥自己的一技之长帮助身边有需要帮助的人，用自己的实际行动感染身边更多的人参与公益事业！让我们的城市充满爱，让这个社会变得更美好！不忘初心，牢记使命，做公益不是一阵子的事，而是一辈子的事，我们希望把公益的接力棒一代一代的传递下去。