在民生一线采访中，报道过城市绿化、垃圾分类、老旧小区电梯加装、僵尸车治理等市民关心的热点问题，作品《我家门口那棵树》获得浙江省新闻奖二等奖，撰写的内参报道多次获得省市领导的批示。年初疫情形势最紧张的时候，她第一时间回到工作岗位采访报道一线抗疫情况，并与人民网连线《人民战 “疫”》特别直播，向全国网友介绍西湖景区的防疫管控升级举措，当天直播观看量突破百万。后疫情期间，刘文昭从文字记者转型成为直播带货主播，从助力湖北复工复产到为杭州农产品、外贸出口产品打开销路，她参与过近十次助企惠农直播带货，多次实地前往乡村、工厂，反复沟通需求、细节，不管工作到几点，出现在直播镜头前的她一定热情饱满，只为将田间地头湖里的农产品以亲切的方式介绍给全国网友。