2020年新冠肺炎疫情期间，杭州网官方抖音运营团队基本从抖音纯粉零起步，紧紧抓住网友对官方、权威视频信息的需求，夜以继日策划制作短视频内容，生产出了一批叫座又叫好的“杭州战疫”正能量短视频。这些抖音短视频内容权威、准确、及时，深受网民关注，出现了多件单条播放量破亿、点赞量破百万的现象级作品。特别是省市通报会的精剪权威视频、精准打击网络谣言的视频、感动人心的“暖视频”等成为杭州战疫的抖音爆款。100余条暖视频得到了网信部门的肯定，并被全网推送。截至9月底，杭州网官方抖音粉丝数达到300万，在全市媒体抖音号中位居第一。