一、哪些人能享受养老服务电子津贴？

答：养老服务电子津贴分为“失能失智照料服务”和“高龄普惠服务”两种，就高享受，不可重复。

高龄普惠服务：80周岁以上老年人。

失能失智照料服务：主城区计划生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中的老年人，经申请和专业机构评估为中度、重度失能老年人。

二、怎么申请养老服务电子津贴？

答：高龄普惠服务：无需申请，户籍地民政部门将主动发现并确认享受对象，直接发放到老年人社保卡（市民卡）中。

失能失智照料服务：由申请人向户籍地或居住地社区提出申请。

三、能享受多少额度的养老服务电子津贴？

答：高龄普惠服务：主城区80周岁以上老年人在享受智慧呼叫服务的基础上，80至89周岁的老年人，每人每月再享受40元养老服务电子津贴，90周岁及以上老年人每人每月再享受100元电子津贴。

失能失智照料服务：主城区计划生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中的老年人。主城区计划生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中的老年人，经申请和专业机构评估，重度失能失智的可享受每月1820元电子津贴；中度失能失智的可享受每月1330元电子津贴。

四、电子津贴中失能失智照料服务申请流程是怎么样的？

答:具体见下图。

五、如何使用养老服务电子津贴？

答:老人或家属可以通过以下方式预约居家养老上门服务：

1.在杭州市养老服务商城（杭州市民卡APP中进入“养老服务”专栏）自主下单；

2.根据各区民政部门公布的区域服务商电话预约；

3.与养老服务商签订服务套餐，根据排期上门服务；

4.当次服务结束后，通过服务人员预约下次服务；

5.拨打服务热线96345转介。

六、使用养老服务电子津贴能购买什么？

答：养老服务电子津贴可用于购买如基本生活照料、助餐、助浴、助洁、助行、代办等多项服务，下表仅为杭州市电子津贴服务指导目录，具体服务内容以区县信息为准。

七、老年人如何进行能力评估，收费多少?

答：申请失能失智照料服务的老年人，所在地区民政局会按规定确定评估机构进行评估。首次评估不收费，老年人再次评估或对评估结果有异议且复核评估维持原结果的，评估费用由老人自理，可使用养老服务电子津贴抵扣，具体评估费用详见各地标准。

八、电子津贴有效期多久？可以转让给别人吗？

答：老年人暂时没有使用的电子津贴不会作废，身故后次月作废，电子津贴仅限本人使用。

九、电子津贴可以提现吗？

答：不可以，电子津贴是虚拟的电子权益，不能提现。

十、不居住在户籍地的老人，如何申请电子津贴？

答：人户分离的老年人，可由户籍地民政部门委托居住地民政部门负责评估，电子津贴发放按照户籍地相关规定执行。

十一、已经享受了别的补贴政策，还能在享受电子津贴吗？

答：截止2021年3月，养老服务电子津贴与特困人员救助供养、重度残疾人护理补贴、养老服务补贴、入住养老机构护理补贴和家庭养老床位补助等不叠加享受，其他补贴不影响。