一、什么是困难家庭医疗费用负担封顶制（以下简称“封顶制”）？

二、出台封顶制政策是出于哪些方面的考虑？

三、封顶制政策主要有哪些创新的特色亮点？

四、封顶制政策的保障对象有哪些？

五、封顶制政策的待遇保障标准是怎样的？

六、困难群众如何获得封顶制政策保障？

七、封顶制政策中的合理医疗费用是指什么？

八、暖心基金是如何筹集的？

九、暖心基金日常是如何运作的？

十、封顶制政策什么时候实施？

（杭州市医疗保障局、“12345”市长公开电话受理中心联合供稿）