杭州市人民政府办公厅

关于印发网约车司机安心如厕

“五个一”举措的通知

杭政办函〔2026〕25号

各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：

《网约车司机安心如厕“五个一”举措》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

杭州市人民政府办公厅

2026年9月5日

（此件公开发布）

网约车司机安心如厕“五个一”举措

为深入践行人民城市理念，提升城市治理温度和精度，系统破解网约车（含巡游出租车，下同）司机“如厕难”问题，持续健全新就业形态劳动者关爱服务体系，结合我市实际，实施网约车司机安心如厕“五个一”举措。

一、增设一批如厕泊位

在全市范围内推出2000个网约车停车如厕泊位。其中，推动具备停车条件的临街城市公厕按“1厕1位”统筹设置网约车路内停车如厕泊位；推动有条件的商业综合体、加油站、星级饭店、旅游景区等，各设置不少于1处网约车地面停车如厕泊位。

二、实现一键精准导航

推动主流地图软件录入并动态更新城市公厕及停车如厕泊位点位信息，形成全市“停车如厕一张图”。引导网约车平台企业在司机工作软件中开发“如厕导航”功能，便于司机一键导航直达。

三、实施一套柔性措施

探索应急如厕临时停车柔性执法，网约车司机前往临街城市公厕应急如厕，在非严管路段临时停靠不超过15分钟、不影响通行并开启双跳灯、于前挡风玻璃处放置“如厕停放示意牌”的，酌情不予处罚。

四、发起一项行动倡议

倡导有条件的机关、事业单位，面向网约车司机提供地面停车如厕泊位，并将点位信息纳入主流地图软件，方便司机通过导航查找泊位。对积极响应并提供停车如厕泊位的单位，予以宣传表扬。

五、凝聚一城关爱共识

倡导广大市民乘客对网约车司机应急如厕多一份理解、多一份包容，同时倡导网约车司机文明如厕。鼓励网约车平台优化有关判责机制，对司机因应急如厕不被乘客理解而引发的投诉，酌情予以免责处理。同时，通过行程优惠、提示提醒等措施，推动市民乘客形成尊重关爱司机的城市文明新风尚。

有关部门和单位要强化统筹协调，深化分工协作，细化工作任务，加强宣传引导，确保网约车司机安心如厕“五个一”举措落地见效。

本方案自印发之日起施行，由市交通运输局负责牵头组织实施。

附件：路内停车如厕泊位标志标线、标牌和如厕停放示意牌样式

附件

路内停车如厕泊位标志标线、标牌和如厕停放示意牌样式

1.路内停车如厕泊位标志标线

2.路内停车如厕泊位标牌

3.如厕停放示意牌