杭州日报讯 下城区老小区众多，伴随着老旧小区改造的不断深入，老小区的物业管理问题也亟待解决。

记者从下城区两会上获悉，2020年该区将在32个社区实行“小区管家”服务，实现下城无物业老旧小区“小区管家”服务全覆盖，该项目也列入了今年下城区的十大民生实事。

“小区管家”，说白了就是给老旧小区引入专业服务企业，提供屋顶修缮、小区道路保洁、垃圾分类基础设施清洁维护、消防设施检查、消防隐患排查、停车秩序维护等综合服务，切实提升老旧小区管理服务水平。

从2017年底开始探索，下城区已经推行了20个小区管家项目。请来“管家”，下城越来越多的老旧小区环境“焕然一新”，居民满意度和获得感不断提升。“从前老旧小区的卫生费收缴率只有50%，小区管家推行后，卫生费的收缴率上升到80%，专业的人做专业的事，效果确实明显。”下城区住建局物业科科长曹炯说。

老旧小区迎来“管家”后的变化显而易见：朝晖街道的应家桥社区全面梳理小区日常清理、堆积物整理及卫生死角整治等，仅5个月共计清运生活垃圾1.5万余桶，大件生活杂物60余车。“真是不敢想，我在这里住了30多年了，现在竟然有了管家服务，家里修个啥，现在他们随叫随到，小区环境焕然一新了。”家住朝晖五区的王惠珍大妈说。

2020年,下城区将在天水街道的灯芯巷社区、武林街道环西新村社区、长庆街道新华坊社区、朝晖街道大木桥社区、潮鸣街道艮园社区、文晖街道三里家园社区、东新街道灯塔社区等32个社区实现“小区管家”服务。该项目总投资额3000万元左右。

下城区还研究制定了《下城区“小区管家”项目考核内容与标准》，以居民满意度为核心指标。“好不好，居民说了算，我们将请居民对‘小区管家’的服务态度、服务质量、维保质量、安全管理等方面进行量化综合评价和等级评定。”曹炯说。

今年，下城区还要完成的民生实事包括改造50个老旧小区和7条美丽小巷、加装60台既有住宅电梯、完成15个小区的二次供水设施改造、打造2家街道级综合为老服务中心、建设20个社区文化家园等。