5月6日，浙江桐庐县开展集中大接电和网上答疑活动，掀起了《信访工作条例》集中宣传月活动的高潮。

据悉，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》（以下简称《条例》）自5月1日起施行。为在全省营造学条例、用条例、守条例的良好氛围，5月6日，浙江全面启动《信访工作条例》集中宣传月活动。

当天上午，浙江省以视频会议形式举行了学习贯彻《条例》集中宣传月启动仪式。全省启动仪式结束后，我县结合实际开展了集中大接电和网上答疑活动。

活动中，桐庐县信访局不仅安排专人进行“桐庐信访”微信公众号线上答疑活动，还特意邀请了县住建局、县卫健局相关负责人来到12345市长公开电话桐庐分中心，与拨打热线的市民进行亲切交流互动，认真倾听市民各类意见建议，并详细记录诉求。对于能当场答复的问题，逐一进行沟通解释；对于需要进一步核实的诉求，告知核实处置时限，承诺尽快予以答复。

“对于信访工作而言，职能部门以前一直都是间接的受理办理者，而现在作为接听受理者，职能部门能够以电话的形式，直面来访群众进行交流，让我们能够更加直接体会到群众的反映诉求和需求。” 桐庐县住建局党委委员、副局长刘建新是第一次参加集中大接电活动，他坦言，通过此次活动，自己收获颇多，在往后的信访工作中，他也将督促该局全体工作人员多以群众的角度不断审视自身工作、改进工作，以便更好地服务群众。

“为深入推进《信访工作条例》的贯彻实施，且更好实现党委政府与群众零距离沟通交流，及时受理群众诉求，协调解决问题，进一步打赢访源治理攻坚战，我县决定开展部门领导接听日活动。” 桐庐县信访局督查专员胡剑介绍，根据活动安排，桐庐县往后每月第一周周四设为接听日（遇国定节假日顺延），将分别邀请两个县级部门主要领导参加接听群众来电活动。