又是一年桂花飘香时，杭州吹响了打造数字消费之都、打响“新消费·醉杭州”品牌的集结号。

推进新消费，就是要坚持技术驱动、数字孪生。一直以来，西湖区以数字经济作为高质量发展的关键引擎，狠抓数字赋能，布局区块链技术，积极建设云计算之城，今年上半年，全区数字经济增加值增长36%以上，增速排名全市前列，以蚂蚁集团为代表的一大批领军数字企业作用明显。

数字经济发展的蓬勃动力，也提供了激活消费市场“一池春水”的核心动能。西湖区充分运用新的理念、技术、工具、手段、渠道推动传统消费转型升级，大力培育新的消费业态、消费模式、消费场景，让广大市民和游客为西湖区的美丽风景和美好生活而陶醉，创造更大的数字红利，让“重要窗口”西湖风景线更加迷人。

新场景带来新体验

20秒刷脸入园，30秒入住酒店

当前，数字技术、智能设备“超级进化”的速度日新月异，消费产品与服务对人工智能等科技手段的依赖程度越来越高。致力于发展数字经济的西湖区，用好大数据、人工智能等新手段，重塑、重构更智能、更人性化的应用场景，给消费者带来前所未有的新体验。

在宋城景区、西溪湿地公园、龙坞茶镇龙井茶博物馆等场所，游客实现“20秒刷脸入园”——

买好票后，只需在检票口录脸入园，便可全程刷脸出入景区。出园后，当天还可刷脸再次进入，无需重新买门票。若通过线上自助平台购票，游客还可以线上提前录脸，不用取票，直接刷脸入园。

在青芝坞“枕在云端”民宿等西湖区50家酒店，游客实现“30秒自助入住”——

扫描身份、人证对比；查找订单、确认入住；制作房卡……游客通过在酒店大堂的自助入住机，三步就搞定入住，全程无接触式服务，大大节省时间。

借助城市大脑，西湖区文旅系统还有很多“黑科技”给游客带来前所未有的便利。

西湖区打造了旅游大数据平台，能够实时监控西湖区各个景区的人流密集度、游客来源等数据，推算出各个景区的实时舒适度；宋城景区引入AR导览系统，将传统景区的纸质游览图收进每位游客的手机里，在无真人导游的情况下，通过AR高科技，为你自动规划景区的智能路线，并为你贴心导览；上榜杭州“数字经济旅游十景”的云栖小镇，启用了先进的便捷泊车系统，实现“有车位，无违停”“先离场，后付费”的快捷停车体验，它还能为你导航地下停车场的停车位，再也不用担心“绕圈儿”。

文旅资源丰富的西湖区还将深挖一批景区文旅“IP”，深入挖掘西湖龙井、美丽乡村、文化礼堂、文创园区等独特优势，形成更多可看可玩的文旅消费体验点。比如，宋城景区深挖“宋文化”底蕴、做强“宋文化”品牌，让游客身临其境感受宋文化的古今穿越；龙坞茶镇深挖“一红一绿”茶文化，积极提升以“茶文化、茶生活、茶科研”为一体的茶产业孵化基地“龙坞茶镇·九街”。

新模式增添新活力

综合体里办美食展，三大商圈要亮起来

消费潮流在哪里，消费升级的市场就在哪里。

西湖区紧抓当下时兴的“宅经济”“云生活”等风口，以及直播电商、社交电商等新业态，深度挖掘独特的、隐藏的需求，跨界融合、提质供给，激发消费者的兴趣，让消费者有更多“种草”的冲动。

9月20日，2020知味中国·第二届中国（杭州）国际美食博览会在西溪天堂闭幕。在本次博览会上，201个餐饮企业参与展示，联动展位783家，共吸引1500位来自全国餐饮行业的专家、企业家，总交易额超过2000万元。

作为今年首个美食会展，联动线上线下，集文旅、音乐、潮玩等元素于一体，深刻凸显了数字化新消费时代餐饮行业的新特点、新模式。其中，在西溪天堂举办的美食文化公园，美博会与阿里本地生活联合线上线下，四大展区集合30多个地区美食和140多家品牌餐饮，所有展位都开通美博会专属扫码支付功能，市民不带现金、不出家门即能轻松吃遍“全球”。

9月17日，龙湖杭州西溪天街还举办了“大美杭州——艺文生活季”开幕仪式，正式拉开了西溪天街艺文生活季的大幕，也开启了西溪天街为期一个多月的情怀文化之旅。

“大美杭州——艺文生活季”由一等系列颇具杭城韵味的篇章组成，以大美杭州秋季美陈展为序曲，以影像杭州主题摄影展、非遗传承计划、大美华服时尚周、美好生活狂欢节等系列活动层层递进，最后以老字号市集收尾，展现了杭城秋季的绚丽与静美，将杭城老底子文化深深印刻。

为了充分激发夜经济活力，西湖区黄龙商圈、蒋村商圈、莲花商圈三大商圈今年相继启动亮灯工程，全面提升楼宇商圈“颜值”，共安排项目总计127个，打造一批“杭州人常来、外地人必到”的夜生活集聚区。

楼宇商圈们还将智慧化改造，结合杭州“城市大脑”建设，组织开发楼宇信息化管理平台，对入驻企业、商户和人员信息进行动态化管理，实现楼宇园区内或周边停车位信息的智能化合理调配，让老楼“聪明”起来。

新业态孕育新蓝海

数字文化互融共兴，跨境电商逆势上扬

在这次疫情防控中，以直播带货、生鲜电商、网络娱乐等为代表的线上消费逆势大涨，展现出强大韧性和广阔前景。西湖区正积极布局文化产业新阵地，探索培育“直播电商经济”，促进传统文化、数字文化、潮流文化互融共兴。

9月16日下午，“美丽西湖”APP上线暨西湖区“新时代文明实践中心”揭牌，运用“城市大脑”理念打造的新时代“文明大脑”综合数字平台启用。该数字平台包括“一码”“一图”“一中心”“一驾驶舱”。其中，“一码”是指对全区299个文明实践阵地进行统一编码，群众只要扫码，就可了解该阵地的概况、设施和活动，并能扫码预约场地、预约活动，或直接参加活动；“一中心”是在“一码”“一图”基础上，建设了一个掌上的、移动的新时代文明实践中心。目前有10万多个音频、视频课程和电子图书，免费供大家学习使用。

今年7月，全省首家有声城市书房——文新街道“阳光书房”试运营，已成为辖区居民心中的“网红地”。和普通图书馆不一样的是，书房中的喜马拉雅海量电子书，只要扫码即可畅游书海，通过声音提升数字化阅读体验。近年来，西湖区加快打造有声阅读示范区，截至目前，西湖区政府、西溪湿地公园、西溪银泰城、杭州市中医院、杭州儿童图书馆等多处已落成喜马拉雅有声图书馆。杭州市民只需用手机扫描二维码，就能轻松听书，畅游书海，畅听喜马拉雅平台上所有VIP付费内容。

之江畔，艺创小镇搭建了一个“特殊”的直播间——虚拟数字动作捕捉室直播的场景。虚拟数字动作捕捉室是以虚拟形象IP原创策划为基础，在进行动作捕捉的同时捕捉人员的声音、面部和肢体等动作数据，实时输出为虚拟形象。今后，其他企业想来借用虚拟数字动作捕捉室直播进行虚拟网红直播、虚拟偶像演唱会等，也可联系艺创小镇。

中国（杭州）跨境电商综合试验区西湖园区的跨境电商业务今年逆势上扬。据统计，今年1至7月，跨境电商出口额完成11311.52万美元，同比增速达20.09%；跨境电商进口额完成2511.26万美元，同比增速达30%。

今年以来，西湖园区积极推动园区内外贸企业转型升级，积极与阿里巴巴天猫海外和LAZADA等线上平台合作，开展各种论坛、沙龙等活动协助企业开通跨境电商平台，助推外贸企业线上经营，积极开拓东南亚市场，拉动跨境电商交易。中国（杭州）跨境电商综合试验区西湖园区总经理方泼金说，今年虽然欧美跨境电商业务受疫情影响营收降幅较大，但是东南亚的业务却较往年增长了不少，所以企业整体的数据依然保持着快速增长。其中，Vcanbuy平台坐落在杭州综试区西湖园区，是面向泰国的综合性B2B跨境电商平台，成立并上线于2012年，发展至今全渠道销售额已超百亿人民币，注册会员已超30万，用户数达20万。今年以来，Vcanbuy平台在CoralGlobal珊瑚跨境平台月结算交易量同比增长30%。