杭州日报讯 健康码突然变色是怎么回事？健康码如何回归“绿色”？这背后，是无数基层一线“隐形英雄”在默默运转。上城区紫阳街道公共管理办工作人员袁萍就是其中之一。

作为紫阳街道人员信息数据排查处理工作“总舵手”，这几天袁萍像个陀螺一样转个不停。

疫情防控形势严峻复杂，袁萍要进行大量的人员信息核查工作，并与上城区疫情防控指挥部及公安部门进行信息核对，逐一排查密接和次密接。

“公安和疾控部门通过大数据获取了相关人员名单信息，会将数据包下发给我们。我们再将名单数据按照社区片分发，由社区逐一打电话给当事人核对他们的居住地和近期行程轨迹，信息反馈回来，我们再整理汇总给疾控部门。”袁萍说，涉及人员是属于密接还是次密接，应当采用什么方式进行管控，是否要进行核酸检测，都需要他们进行初步审核和判断。

需要审核的信息量非常大，每天处理的数据有几千条。除了负责统计流调信息外，这群社区里的“最强大脑”还要帮助居民“转码”。

小营街道长明寺巷社区公共服务站副站长陈帆，负责社区内居民的数据电话核查工作。辖区居民健康码变色了来找社区申诉，需要她通过电话回访，来核查当事人的基本信息、居住地点、轨迹情况，并及时录入系统，然后由区疾控中心的工作人员研判。

“每天要打200多个电话进行信息核查。”陈帆说，她一边打电话，一边在电脑上记录，顺利的话一通电话只需一两分钟，遇到老人家可能要花十多分钟。整日接打大量电话和敲击鼠标键盘，会导致嗓音沙哑，手腕疼痛，但她脸上总是挂着笑容：“辛苦是辛苦的，但看到大家发来的转码成功的感谢短信，所有辛苦都值得。”

在杭州，像袁萍和陈帆这样的“转码员”还有很多。为加速解决辖区内居民健康码变色问题，确保所有居民应检尽检、保障正常出行，这两天上城区还在紫阳街道、凯旋街道辖区新增若干临时核酸检测点，方便居民就近前往现场检测。下一步，还将综合考虑转码需要和人员调配，开设更多的临时核酸检测点。