灵活把握新形势新要求 “六稳六保”助力复工复产
先进的管理手段，首要条件就是灵活。针对疫情突袭给经济带来的影响，杭州公积金中心统筹把握经济发展、社会稳定、权益保护的新形势新要求，积极助力复工复产，出台了多项惠民惠企政策。
2月12日，在疫情影响较为严重的阶段，杭州公积金中心出台降低企业公积金缴存比例的通知，明确“受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业，可申请降低住房公积金缴存比例最低至3%，或申请缓缴住房公积金，期限均不超过12个月。”
6月29日，根据阶段性复工复产情况，继续执行住房公积金缴存比例浮动区间政策，内容调整为“杭州市住房公积金缴存比例下限为5%，上限为12%。单位可在规定的上下限区间范围内，自主确定缴存比例。”
政策和细则发布后，通过新闻发布会、中心官网、微信公众号、浙里办APP、亲清在线平台、短信等方式进行宣传，累计发送了15.1万人次的政策宣传短信。
阶段性政策实施期间，杭州市申请降低住房公积金缴存比例的企业共有2232家，涉及职工117436人，累计减少缴存住房公积金54051.76万元；申请缓缴住房公积金的企业共1180家，涉及职工32856人，累计暂缓缴存金额13961.46万元。
从目前情况来看，支持政策在助企纾困、增加资金流动性、减缓资金压力方面做出明显贡献。同时，为保障职工权益、支持自住房消费，公积金中心制定了多项举措来满足职工住房消费、防范资金风险、确保贷款发放，适时启动公转商贴息贷款，融入外部资金，缓解流动性紧张等。
以群众需求为导向 实现全生命周期高效服务
“真的很方便！新注册企业都不用专门再跑一趟，公积金账户就给我们开好了。”今年1月初，汪人儿所在的杭州紫之信息咨询有限公司正式成立。之前，她听前辈说新注册企业会有很多工作需要与相关部门一一对接、梳理，光开户可能就得等上半个月。没想到，工商登记窗口工作人员告诉她，通过共享商事登记信息，不少必须的相关企业账户就已经自动开好了，其中就包括企业公积金账户开设。后续，她只需要通过“刷脸认证”登陆网厅，选择资金缴存方式，下载打印业务说明、扣款授权书等，即可实现办结。
一段时间下来，汪人儿发现，她需要的办理事项都可以在线上完成，包括缴存员工人数的增减、缴存金额调整等，并且基本能做到即时办结。
据了解，过去新设立单位采用托收方式办理住房公积金缴存登记时，因有签订《一户通特约委托收款协议》这一环节，不得不在“公积金中心-企业-公积金中心”之间来回跑。虽然已提供邮寄服务，但公积金中心认为办事效率还是有提升空间。
愿望虽好，但要实现起来却不容易，这其中不仅涉及原有流程的改变和调整，还涉及与其他部门的信息共享。但是，公积金中心坚持以人民为中心，进一步解放思想、转变观念，积极探索、多方论证，按照“线上线下全流程即办”的目标，对业务流程进行了优化再造。
第一步，就是取消沿用多年的《一户通特约委托收款协议》，将“签约”调整为“告知”。这一步调整，意味着从“协议约束”到“企业自觉履行”，一方面是给在杭企业营造了一个更加宽松和充满信任的营商环境，另一方面也代表着杭州公积金中心管理理念的与时俱进。
然后，再运用信息化技术，通过共享“商事登记”信息和“互联网+可信身份认证”，对新设立单位相关信息和办事人员身份进行实时联网核验，实现即时办结。
这个节点的打通，对全行业来说都具有里程碑意义。新业务流程启用后，杭州公积金真正实现了缴存全网办，全程办理不超过五分钟，在省内率先实现新设立单位开户登记“跑零次”。
今年7月，建缴证明功能也开通了线上服务。企业如果因上市、增资或者年度审计等原因需要公积金中心出具无行政处罚证明的，可从原来的单一线下申请变成如今的线上线下双通道，同时取消社保结算的纸质证明材料要求。通过部门间的数据共享，真正起到监督作用，有效保障职工的合法权益。
