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3月以来，每到周五下午，位于杭州市中小企业服务中心的“亲清直播间”就异常忙碌，蓝底白字的背景板前，来自杭州市多个部门的工作人员和相关领域专业人士组团搭档，化身“网络主播”，与网络另一端的企业代表零距离沟通。

这一系列直播服务，是杭州市经信局运用数字技术服务企业的一项创新举措。为帮助企业解决疫情带来的订单、用工、市场等方面难题，从今年3月开始，杭州市经信局携手发改、税务、商务、金融等多个部门，用20场直播为企业讲政策、解难题、搭平台、送服务，覆盖近万家企业，总收看人数突破90万人次。

“在我们直播间依托的杭州市惠企平台上，每天能收到近百条企业留言。”杭州市中小企业服务中心主任王洪祥介绍，政府出台了一系列帮扶企业政策，但究竟哪些可以申请、如何申请，不少企业负责人心存疑问。

企业的诉求推动了直播间的建立。3月7日，第一场直播聚焦企业员工租房补贴政策，杭州市经信局的两名工作人员直接当起了“主播”。第二场围绕税收优惠政策，一个小时的直播，税务部门工作人员解答了企业提出的50余个问题。

“‘云上’直播拉了我们一把，通过直播，让我们快速、便捷地了解到各项惠企政策，在税收、员工房租补贴等方面减少了近1000万元的开支，大大减轻了资金上的压力，让我们能够安心发展。”杭州朝阳橡胶有限公司副总经理蒋志强说。

受疫情影响，企业经营遇到的困难多种多样。根据收集到的企业诉求，杭州市经信局安排了主题各异的直播，涵盖“1+12”政策、外贸政策、融资对接、数字化改造等方面，不仅有各部门主要负责人出镜，还邀请企业相关负责人出面。

迈迪信息技术有限公司浙江运营负责人张凯作为第19场直播的嘉宾，与619家中小企业代表进行了线上沟通，介绍了企业产品。直播效果远远超过他的设想，“不到24小时，我们就接到了赛勒传动设备（杭州）有限公司的合作电话。”张凯说。

为助力企业寻找新机遇、拥抱新业态，“亲清直播间”成为企业对接资源的“云上”平台。“一方面我们会邀请有需求的企业，借力直播，开拓市场；另一方面，也会邀请企业相关专家分享经验，推动中小型企业积极转型。”杭州市经信局相关负责人介绍，接下来他们将进一步聚焦企业所需所盼，实现供需端对接，建立反馈机制，让直播取得更好效果。