都市快报 老李有一套流水西苑的闲置房，60平方米。

今年，下城区文晖街道改造老旧小区，把流水西苑改得漂漂亮亮的。老李心想，这房子没人住挺浪费，何不租出去。但他不想请中介，又怕被忽悠。想写一份租房合同，又不知道从何下笔。

半个月前，“空降”到文晖街道综合治理服务大厅的一台机器，解决了老李的烦恼。这是一台24小时在线的公共法律服务人工智能自助机，具有智能法律咨询、普法学法、业务办理、信息查询、常用工具等一云多端N项功能。

提供一份租房合同模板，对它而言就是小菜一碟。

法律服务智能自助机

专业律师团队 写好了100种法律文书模板

点一点，就下载到自己的手机上

自助机的首页一共有13个功能模块，能提供大部分的基础法律服务。

使用频率最高的一块是“法律文书”，目前内置了100种法律文书模板，涉及住房、婚姻家庭、交通事故、劳动工伤、借贷、企业经营、诉讼仲裁等类目。

当别人问你借钱时，就可以到这台机器上找到标准版借据，填好相应信息，就能把电子版借据发到自己的邮箱或手机上。

业务工作人员邱宇说：“这些模板都是专业的律师团队拟写，交由司法部门审核过的。今后还会不断更新，数量还会增加。”

下城区8个街道全都安排上

问问题、约机构、提交申请一机完成

有了这一台机器，人们遇到各种法律问题，都能快速找到解决途径。

以工伤赔偿为例。若有人在工作中受伤了，想了解能获得什么赔偿、怎样申请等问题，就可以选择自助机的“法律机器人问答”，然后像发送微信语音消息一样，对自助机说“我想了解工伤赔偿”。下一秒，自助机就会弹出跟问题有关的解答。

如果法律机器人没答上你的问题，怎么办？

那就选择“律师视频解答”，通过视频或语音连线律师，在线咨询。律师在线的时间是工作日上午9:00-12:00和下午2:00-5:00，下班时间，咨询者也可以通过“留言咨询”，把问题发送出去，接着坐等12348法律咨询热线的回电就行。

在交谈时，有时候律师会要求看一些证据材料，询问者只要把相关材料放进自助机下方的扫描框，点击拍照，就能传送给对方了。

在这之前，老百姓要咨询法律问题，要么找社区律师，但是值班律师时间相对固定，电话有时也说不清楚；要么找机构律师，但得支付费用。有了法律服务自助机，24小时都能免费询问。

等对问题有了初步的了解，下一步若需鉴定伤残等级，上哪鉴定？若需专业律师怎么办？

自助机上的“法务地图”，既能寻找专业律师，也能寻找法律机构，找到离你最近的司法鉴定机构，再到“公证 鉴定 调解”模块进行在线预约公证或者司法鉴定，就能按照预约的时间去办理相关业务了。

若决定通过调解处理，连申请都可以直接在自助机上填写，并向人民调解委员会提交。

在文晖司法所所长刘玉成看来，这台机器就像老百姓身边的法律顾问，是区司法局实行“数字法治·智慧司法”的重要载体。它集调解、仲裁、诉讼、法律援助、公证、司法鉴定、应诉复议等多项法律服务于一体，让老百姓只进“一扇门”，就能享受优质高效的免费法律服务。目前，区司法局已为全区8个街道都购置了法律服务自助机，同时，区公共法律服务中心也已配备到位，居民可以就近咨询使用。