萧山日报讯 在老小区，物业管家的活儿不好干，既要每天在地面楼道进行巡查，清垃圾、排隐患、劝导车辆合理停放，还要上门处理业主反映的问题。42岁的王银飞当上崇化社区的物业管家后，日行万步成为她的工作常态。

她啃下了很多“硬骨头”，上任9个月来，就获得了居民的广泛赞誉，被称为社区的“巾帼女管家”。

原本每天早上8点半到岗，但王银飞基本在7点半就到位了。她带上骑三轮车的师傅一起巡查小区，杂草、小广告、堆积物、白色垃圾、飞线、车辆违停、车子没关窗户等，她都会做出相应处理。若发现地上有大件的废弃垃圾，王银飞会立刻和三轮车师傅一起搬运到车上。在楼道里发现堆积物，王银飞会逐户进行敲门询问。

在老小区，经常有业主反映家里的线路坏了，或者下水道堵了，物业接到电话后，王银飞总会和水电工一起上门查看，及时为居民解决难题。今年8月初，有业主发现停在小区道路上的车子被剐擦，车身油漆掉了一大片，跟物业反映后，王银飞调出监控画面，陪着业主一起查看。但由于业主不是每天都开车，没法确定发生剐擦的时间。王银飞耐心查看了道路沿线所有的监控，将有嫌疑的画面一个个记下来，反复推敲，用了一周左右的时间，最终锁定了肇事者。在她的协助下，业主获得了相应赔偿。

王银飞非常热心，看到有人需要帮助，都会及时伸出援手。有一次早上巡查时，王银飞在97幢旁边看到一位上了年纪的阿姨手里提着重物，便主动帮忙将她送到148幢的家里。

前阵子，一个拄着拐棍的大伯来物业询问去浙江省中医院的公交路线。王银飞在聊天中得知大伯已89岁，刚搬回小区不久，因为不想影响子女上班，便打算自己坐公交车去医院看病。王银飞先将老人送回家中，并细心记下楼幢单元号，据此查到了老人子女的电话，随后电话告知其子女老人准备独自去杭州看病的事。听老人的子女说保证不会让老人单独去医院，王银飞才放下心来，她还详细了解了老人目前的身体状况，便于今后加以关注。

路走得多，鞋子坏了好几双；经常弯腰干活，手机多次从口袋滑出，摔碎了屏幕；每天下班时，手是黑的，脸是脏的，衣服是湿的……王银飞坦言，虽然每天工作都很辛苦，但能得到业主的理解，感到很欣慰。

“除做好自己的本职工作外，我会努力做业主的贴心人，让大家住得舒心安心。”她说到做到，赢得了大家的信任和赞誉，居民们说，这个“巾帼女管家”真不赖！