杭州日报报道 “对不起，不好意思！出来赚辛苦钱都挺不容易的......”

深夜街头，一名特警对着手机那头不住道着歉。

旁边瘫坐在冰冷地面上的外卖小哥，一脸懵。

马路上，汤汤水水撒了一地......

接了个大单，结果撒了一地

小哥摔在地上连连道歉

11月25日晚上9点左右，入夜的杭州寒意袭人。此时，滨江公安巡特警大队民警徐志龙正带领PTU队员开展路面巡逻。突然，泰安路、通河路之间的科技馆街一带传来“砰”一声巨响。

徐志龙赶紧跑上前查看情况：一位外卖小哥连人带车倒在路上，东西撒了一地。

“你还好吗？有没有受伤?”徐志龙赶紧上前问。

地上的小哥20岁左右的年纪，当时电动车车把手上面也挂满了塑料袋，中间踏板位置放着一个塑料箱子，里面也有餐食。车翻了以后，箱子破损，餐品全洒在了地面上。

面对眼前这一幕，小哥第一时间的反应，并不是起来看看自己伤没伤，而是瘫坐在冰冷的水泥地上，用手机联系客户，跟对方道歉、解释，说自己会赔钱的。

电话讲完，小哥又苦笑一下，“这下完了，本来接的一个大单子，这下要赔好多钱了…......”

“我当时就觉得这个小伙子蛮诚恳的。”徐志龙说，“我问他有没有伤，他在我一再催促下，才看了下，手心擦伤的，腿部虽然有护膝，也有擦破皮。”

把小陈扶到旁边的过程里，见他又在联系客户。徐志龙说，“好了，我来帮你道个歉，对方应该会理解的。”

徐志龙大致问了下情况，原来小陈刚刚接了一单两百多块钱的团餐。在送餐过程中，因为疲劳迷糊了一下，电动车撞上了护栏。

民警接过电话，直接帮道歉

加班饿坏了的年轻客户：我也不容易

理解，理解！

想了想，他接过了小陈手里的电话，直接和对方沟通：

“你好，我是滨江公安分局的民警。为你送餐的小哥出交通事故了，你这个订单可以取消吗？对不起，不好意思，出来赚辛苦钱挺不容易的，我在这替他道个歉，你也不要给他差评了。” 

电话那头听完，没有责怪，也没有抱怨。而更让人没想到的是，几分钟后，有两个小伙子跑过来，说自己就是订餐的客户。他们怕小陈碰上啥困难，所以来帮个忙。

两位小伙子晚上加班，看得出来，等外卖等了有段时间了。

徐志龙在旁先开口了，“小哥呢肯定不是故意的，出门在外不容易，身上还有点轻微伤在。年轻人，互相体谅点。”

对方也很直白，边叫屈边谅解，“饿到现在我们也不容易的。看到这个情况，肯定理解、理解。”

当场，小陈就坚持把餐钱扫码赔付给对方。而两位客户也客气，最后还给打了个折，一起帮小陈把地上的餐盒收拾好。

大家的鼓励也让这位年轻的小陈重新振作了精神，“真想不到杭州警察会这样帮我，客户也能这么体谅…...真的谢谢你们！”