每日商报讯 一件简单的衣服，一条靓丽的丝巾，在解百商厦营业员周明娟的搭配下，变成了一套适合白领女性上班通勤的时尚套装。笑容温柔，眉眼弯弯，语音轻软，如三月春风拂面，这是很多顾客第一次在柜台见到周明娟时会留下的印象。1990年，20岁的周明娟进入了解百商厦，成为了一名普通的女装营业员。“最开始只是一名临时工，然后慢慢地转成了正式营业员。”周明娟笑道。回望周明娟三十年的职业生涯，她在生活的洪流中不断积累提升自己，而在每一个人生的转折点，她都牢牢抓住了命运馈赠她的礼物。而在这背后，是周明娟三十年如一日对自己的严格要求。从对自己的生活到事业，这个女子的身体里，似乎蕴藏着无限的能量。

“从小就对时尚这个行业很感兴趣。”从临时工到正式员工，从正式员工到成为首席，这一路走来，周明娟付出了十二万分的努力。一直对自己高要求的周明娟相信天道酬勤，自助者如她，天必助之。“俗话说笨鸟先飞。别人花一小时就能完成，那我花三小时去更加熟悉业务。只要多花时间和精力，比别人多付出一些，我肯定能行。”工作到现在，风风雨雨都经历过，许多辛酸早已随着时间的流逝而忘却，但周明娟却一直记得，考首席营业员的那四个月备考时间。“那四个月我没有看一集电视剧，每天早上四点开始学习，一遍一遍地背。”周明娟笑道，自己的丈夫原先觉得自己做不到，到最后却不得不佩服自己。而事情的结局也如她所愿，周明娟的综合成绩甚至超过同期的大学本科生，顺利摘取了首席的桂冠。

作为业务员，与人交流是基础。而热情外向的周明娟，自带着一份与人“自来熟”的亲热气质，在她眼里，顾客便是她的好朋友。“我很喜欢和人交流，营业员这份工作，就是要把顾客放在第一位。”而时代的变迁和社会的进步，也对营业员提出了更高的要求。“20世纪九十年代只要求我们对顾客的态度有多好，但到了新世纪之后，社会对职业水平要求的提高，也让营业员更加注重专业知识的储备上。”敏锐的周明娟早早便感觉到了时代的变化，在时代潮流中努力提升着自己，练就一番本领。“我辖区内所有的衣服，我都能背出衣服的材料。”周明娟笑道，自己会根据顾客的身材、肤色、职业等，为其挑选出最适合她们的衣服。在这样的工作实践中，周明娟系统地总结出了一套专业实用的服装销售服务法则——“二四六”全程服务操作法。从售后到挑选衣服再到搭配颜色，周明娟将自己的工作做到了极致。“作为服务人员，服务态度是基础，专业知识才是衡量你的硬性标准。”

三十年的工作生涯，让周明娟对营业员这份职业有了更多的见解。“一位优秀的营业员，必须要站在顾客的立场上，为他们找到最合适商品。”时光荏苒，已经是行业先驱的周明娟，如今把更多的精力放在了培养后辈上。“我想我这几十年的经验，如果能够帮助到想进入这个行业的年轻人，那就是最好了。”在职业道路上不断攀登高峰，让周明娟始终相信，唯有时刻准备着，才不会错过机会。“业精于勤，唯有自助者，才能得天助。谁也不知道盒子里下一颗巧克力是什么味道，唯有时刻准备好，才会有打开它的勇气。”