2022年第一个工作日，杭州拱宸桥派出所便收到了一封感谢信！

原来，在2021年11月30日上午10时15分许，吴女士（化姓）途经金华路的盒马鲜生时，不小心与另一名女子相撞，手机从手中掉落，居然“滑”进了排水井。因为手机里存着大量亲朋好友的联系方式，还有许多重要工作信息，吴女士非常着急，于是向附近岗亭正在执勤的辅警求助。

“同志，你们能不能帮帮我，手机掉在排水井拿不着了。”巡逻辅警徐小明、潘显群接到求助后，一边将情况上报110指挥中心，一边跟随吴女士前往金华路路口查看情况。

排水井上面盖着1块长方形的金属盖板，手机就是从金属盖上缝隙掉下去的。排水井缝隙很窄，深2米，用手电筒照向排水井隐约可以看到手机。

刚开始的时候，徐小明和潘显群用棍子、扫帚等方式想把手机给捞上来，可是排水井太深了，弄到一半手机又下去了。吴女士看到大家出了各种招都没有用，情绪逐渐有点波动。辅警徐小明安慰道：“你不要着急，我们会想办法把手机拿出来的。”

徐小明和潘显群判断常规的手段根本没有办法将手机取出，当即决定要进入排水井“捞”出手机。两人找来撬棍、绳子等工具，判断了手机大概率的掉落点，徐小明进入排水井找手机，潘显群则帮忙照明并指挥徐小明找手机。尽管天气微凉，可是他们却忙得满头大汗。

“出来了，拿出来了！”周围响起了欢呼声、掌声。徐小明擦干净水渍把完好无损的手机交还给吴女士，“太感谢你们了，要不是你们来帮我，我都不知道该怎么办，谢谢你们，因为我这点小事情麻烦你们了！”

“群众利益无小事，这个是我们应该做的，以后要注意，不要再掉出来了，以免把手机砸坏。”随后，两人将排水盖板恢复原样，并回到各自岗位继续工作。