1月23日一大早，50盆代表着希望和春天的郁金香花苗，送到了主动请缨坚守在杭城东大门的“东哥东姐”义警队代表手里，每一个拿到花的队员脸上都绽放出灿烂的笑容。

这已经是“看见春天”系列活动走过的第三年。2021年12月20日，由杭州市文明办、杭州日报报业集团每日商报社联合主办，浙江新湖集团股份有限公司公益支持的“看见春天”系列活动起航。这次，我们把代表着希望和春天的郁金香花苗送到了杭州市第十七届道德模范（平民英雄）手中，感谢有你们，让我们一起看见春天。

平均年龄25岁的志愿者队伍 帮助了数百万的来往旅客

“东哥东姐”义警队诞生于成立于2020年3月5日，当时正是全国新冠肺炎疫情蔓延的危难之际。

面对复工复产复学返程客流高峰、疫情防控任务繁重、健康码查验需要投入大量的警力，恰逢杭州市公安局大力推进“百万义警”队伍建设，义警队就此在“学雷锋日”应运而生。

它是上城公安牵头打造的一支年轻志愿者队伍，队员们来自各行各业，团队中企业高管、律师、大学生、个体户等卧虎藏龙，“海龟”、博士不胜枚举。

“这支队伍集结了社会各界的青年才俊、优秀公益者及杭州学生代表，他们不是警察，却是杭城打造首善之都、平安之城的重要力量。”东站高铁枢纽派出所所长任敏琦说，队伍平均年龄25周岁，大学以上学历占比超过75%。

任敏琦介绍，义警队是警民合作、警民联手守护平安的典范。为了守护杭州的东大门，他们在杭州火车东站开展防疫管控、平安巡逻、警务宣传、纠纷调解、问路咨询、爱心帮扶等志愿服务，并积极向东站之外延伸高考执勤、护航马拉松等志愿服务，打通服务群众“最后一公里”。义警队员们不计报酬，无私奉献，自发组织，他们不分昼夜，急百姓所需，助杭州平安。

两年时间，目前，队伍共有志愿者2007名参与过执勤服务，服务8700余次，服务总时长超2.7万小时，帮助了数百万的来往旅客。这支队伍获得浙江省公安派出所“百个好故事”、最美杭州人、上城区道德模范（最美上城人）、杭州市优秀平安类社会组织、杭州好人等荣誉。

只要一个眼神 就知道是需要帮助的人

在杭州火车东站，总有一群年轻的身影，热情地忙碌着。

张婵娟就是其中一个，在“东哥东姐”义警队成立之初，她加入了这支队伍，“当时晚上十一点多，我看到在杭州东站派出所工作的同学在朋友圈发了一条微信，因为疫情防控需要志愿者，我当天晚上就报名了，我也想为疫情防控做一点力所能及的事情。”

没想到这一报名，她就再也离不开这支队伍了。从最早的10个人，到如今的2000多人，她既是参与者，又是见证者。

在东站，队员们都叫她“消防员”，因为她总是在需要的时候，第一时间出现，随叫随到。她说，平时上班的公司就在东站附近，“只要有需要，我会第一时间过来，像带团队、大型活动、周末我基本都会来。”据统计，她志愿服务时长超过200小时。

因为是老志愿者，老带新的责任就落在了她的肩膀上，每次一有新人，她都要给新人进行上岗前培训，比如基本的手势、站姿，带着队员去熟悉东站的环境以及介绍旅客会遇到的一些问题。

做志愿服务时，队员总是跟不上她的步伐，“只要一个眼神，我就知道这个旅客需不需要帮助。”张婵娟说，她做志愿服务积累了很多经验，看到东张西望的、着急的旅客，很有敏感度，会马上冲上去询问，队员总是说，“姐姐又不见了”。

“小美”绘成一幅“大美” 绘成一幅志愿服务群像

现场一对母子身穿“东哥东姐”义警队黄马甲，正在东站的到达层做志愿服务。

这位母亲叫王林飞，她是杭州市第一人民医院胃肠外科的一名护士，她也是2020年第三批支援武汉医疗队的一员，她带着上六年级的儿子孟彦熙一起来参与志愿服务。

她说，当时机缘巧合下认识了“东哥东姐”的一员，经常会看到一些大、小朋友在东站做志愿的动态，后来了解到，个人也可以到这里来做志愿服务，就马上跟负责人联系报名。“我心里是一直想继续做志愿服务的，可能高大上的我做不到，但是在东站服务是我力所能及的，很贴近生活，觉得做志愿很有意义的。”

这是王林飞第一次带着孩子来做现场志愿，“书本上经常说要为人民服务，生活中要践行，是时候带孩子来做志愿服务了。”

孟彦熙说，他是受妈妈援鄂的影响，才来参加志愿服务的，一个早上他帮助了20多名旅客，“听到他们说谢谢的时候，我还是很感动的。”他说，刚开始以为志愿服务很简单，但是没想到在现场，不只是指指路那么简单，而是要有专业知识，帮助旅客取票、买票。

记者在现场，还看到了一位00后的年轻身影，他叫孙桢，是浙江外国语大学的大四毕业生，他从2020年4月就加入了义警队，“我是土生土长的东站人，小时候家就在东站这里，对这里的地形很熟悉，当时疫情暴发想着为杭州出一份力，找了很多的志愿服务，后来看到东站需要志愿者，立马就报名了。”

他说，从他初中开始就开始做志愿服务了，从学校运动会到杭州马路上，再到敬老院、五水共治、杭州图书馆，都有他志愿服务的身影。在东哥东姐的队伍里，他始终冲在前方，现在基本上每天都会来，东站始终能见到他奔跑的身影，“杭州是我家，能为杭州出一份力感觉很荣幸。”

杭州是一座不断凝聚心向美好、努力奋斗的城市，主动请缨坚守在杭城东大门的“东哥东姐”们，这些无数个平凡又不凡的身影，将“小美”绘成一幅“大美”的志愿服务群像。