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包落在火车上 乘客急着赶飞机 这下,乘务员们比乘客还着急
发布时间:2022-02-23 11:33:07

杭州日报讯 昨日,铁路杭州客运段接到了一个特殊的电话,电话那头,旅客张先生向杭州客运段的列车员们致以真挚的谢意,感谢他们帮自己找回了丢失的背包。

事情还要从2月17日说起。当天下午4点17分,D2264次列车从宜昌东站开出,列车长封剑波在巡视车厢时发现了一个紫色双肩包,他随即联系乘警,一同在监控器下进行开包检查。“里面有个鼓鼓的信封,装着好几沓钞票,数了数,足足46200元。”包内除了现金,还有苹果手机一部,以及金项链、金手链、金耳钉和几张身份证件。

通过相关证件,封剑波第一时间联系了宜昌东站寻找失主旅客张先生。此时的张先生也想起了被自己遗忘在车上的背包,正焦急地联系车站寻求帮助。“刚和宜昌东站取得联系,站内就接到了12306客服打来的电话,称有个旅客询问是否捡到一个紫色双肩包。”于是,封剑波立刻联系张先生,与其核对包内物品和财务。

由于张先生当天晚上还要乘坐飞机离开宜昌,在列车晚点的情况下,遗失物品必须顺利在汉口站完成交接,才有可能及时送回宜昌东站交还给旅客,又不耽误他赶乘飞机。

于是封剑波提前联系汉口站,并在列车到达汉口站前,将人民币一沓沓标记好张数,方便站方清点。晚上6点27分,列车进站前,封剑波又通过对讲机再次呼叫车站做好准备,列车一到站,车站值班员就开始争分夺秒地清点起钞票。

“虽然站台嘈杂,又没有清点钞票的设备,还要兼顾站台其他客运作业,但大家还是全力以赴,为了不影响旅客后续行程而追赶时间。”经过站车合力,在列车停站的短短6分钟时间里,顺利做好了财物交接核验工作。当晚9点40分,车站值班员将背包交还给张先生,为了保证时间充裕,张先生将机票改签到了第二天。

当天晚上10点50分,封剑波接到了张先生的来电,表示遗失物品已顺利、完好地拿到,他为列车工作人员优质高效的服务点赞。

来源:杭州日报   作者:通讯员 冯州 记者 杨怡微   编辑:陈周滢