在余杭区烟草专卖局活跃着一群热情洋溢的姑娘，她们有个很好听的团队名字，叫“小烟巾帼服务队”。

这个服务队有7位成员，尽管都很年轻，但做起事情却很“老道”。成立三年以来，她们走街串巷为辖区居民提供力所能及的帮助，也让大家深深地记住了她们。

这三年里，“小烟巾帼服务队”几乎走遍了辖区每个角落。有时候是挨家挨户宣传垃圾分类知识、预防电信诈骗知识，有时候她们会组织社区居民、学生进行火灾逃生演练，跟着警察走街串巷进行平安巡防。每年七一节，“小烟巾帼服务队”的小伙伴还会相约一起去义务献血。

据了解，疫情期间，“小烟巾帼服务队”的成员们一起坚守在各自小区的执勤岗位上。虽然是几个年轻的小姑娘，但她们却是时刻牢记党员身份，时刻牢记服务人民，帮助他人。  

“小烟巾帼服务队”成员正在为小朋友创作普法漫画

但令她们最感到骄傲和开心的事情，则是为辖区留守儿童送温暖。这三年里，“小烟巾帼服务队”经常利用休息时间，想办法为辖区留守儿童送去关爱。她们和社区的社工组织“微心愿”认领并为困难儿童送去想要的礼物，结伴去图书馆为孩子们讲绘本故事，也趁着周末召集职工孩子来一场别开生面的亲子趣味活动。

今年，“小烟巾帼服务队”围绕《未成年人保护法》，创作了一套普法漫画，并集合漫画通过直播镜头为孩子们上了一堂有意义的普法课。她们用简单的案例、活泼的画面、生动的语言为他们讲解了孩子们的权利，在幼小的心灵播撒下知法守法、善于拿起法律武器保护自己的“种子”。“孩子们觉得新奇，也听得认真，清澈晶亮的小眼睛闪烁着希望的光，我们也深感欣慰和开心。”服务队成员告诉记者。

既然是“小烟巾帼服务队”，那她们的服务对象自然离不开辖区8300余户卷烟零售户了。农忙时节，她们挥汗在田间地头，帮助零售户抢收蔬果；在直播间，她们妙语连珠，为零售户直播销售农产品；在残疾零售户店中，她们整理柜台、盘点库存，为其送去暖心帮扶，助其经营；在尘土飞扬的拆迁工地，她们匆忙奔走，召集相关政府部门数次协商，让失去卷烟专卖许可证的零售户得以继续营生。这些“费心”的奔波，她们乐在其中，也让辖区居民深深记住了几个姑娘。

“小烟巾帼服务队”成员正在指导零售户通过手机办理许可证延续

据悉，自从浙江开始“最多跑一次”政务服务改革之后，余杭烟草专卖局就开始优化和提升办证服务，从网上申请开始，逐步完成了“最多跑一次”的改革目标。为了方便市民尤其是出行困难的市民办证，“小烟巾帼服务队”成员和同事们反复商讨后推出了贴心“多点办、预约办、上门办”服务，对于出行困难的零售户，她们提供上门服务，保证他们“一次都不用跑”就能办证到手。该局的这项服务也得到了零售户的一致好评。