“这里的水我可以接一点么？”“当然可以啊，阿姨我帮你啊！”

7月16日早上6点，黄龙洞门口，杭州公交的志愿者忙不迭地为早起锻炼的李阿姨打了凉茶。凉茶摊背后横幅上写着“杭州公交汽一分公司公交16路（全国杰出青年文明号）志愿服务日”。

“为了更好的了解市民乘客的出行需求，提升出行体验，以多样化的形式服务广大乘客，我们16路志愿小分队每个月的16日都会为大家提供一些力所能及的服务。”杭州市劳模16路司机胡春华介绍，小分队分为两组，一组为早起晨练的市民提供爱心凉茶、理发、量血压等志愿服务，另一组公交“小灵通”则走进周边的社区、景点，向市民了解他们最真实、最直接的出行需求。

活动中，最忙碌的要数被同事们戏称为“托尼金”“托尼潘”的金玉平师傅、潘贞付师傅，他们用熟练的技术、细心的服务、热情的态度，赢得了老年人的点赞。

“剪得可真好，技术一点也不比我平时去的理发店差！”徐大伯对着镜子欣赏自己的新发型，笑得合不拢嘴。“哈哈哈，大伯你喜欢就好。”操刀的“托尼金”金师傅擦了一把汗，“昨晚下班晚，今早是挣扎着起床的，不过，现在看到大家满意的笑容，我觉得咬牙坚持一下还是非常值得的。”

服务结束后，作为小队队长，胡春华向大家约起了下次服务的时间和地点。

“既然我们开始做了，就应该坚持下去。”胡春华说，16路公交车是“全国杰出青年文明号”“全国工人先锋号”“全国敬老文明线”，始终坚持着“乘客的需求就是我们的追求”。