10月21日下午，一位老人在路边不慎摔倒，当时正在边上排队做核酸的民、辅警们健步上前，帮助老人及时就医。

当天下午17时许，民警杨旭鸽正在排队做核酸时见到一位老人不慎摔倒在地上。老人摔倒后，民警杨旭鸽立即让辅警队员们拨打120，自己则立即上前查看老人情况，并在辅警队员们的帮助下，将老人扶到椅子上休息。

“老人家，您好像摔到了腰，我们等会送您去医院，您知道家人的联系方式吗？”杨旭鸽轻声询问老人，但老人疼得一直仰起了头，根本无法表达清楚自己的基本信息和家人联系方式，身上也没有其他有效证件。

看到老人难受的样子，杨旭鸽贴心的将手垫在老人头下，希望老人能稍稍舒服一点，并赶紧让辅警队员查询一下老人家人信息。此时，救护车到达现场，翠苑派出所民、辅警立即帮助医护人员将老人抬上救护车，前往医院接受进一步治疗。

随后，杨旭鸽在附近围观的群众中，了解到老人是该小区某幢的住户，家里子女长年不在家，社区里小卖铺可能有老人家属的联系方式，杨旭鸽通过这一信息成功联系上老人家属，并打电话将情况告知。“真是太感谢你们了！我们这就去医院。”老人的子女在电话中连连道谢，并表示马上就会前往医院。

警方提示：老人出门最好有人陪伴，家人应尽量避免其独自外出，同时应让老人随时携带家属联系方式或身份证明，以防不慎走失或发生意外情况时，方便他人及时联系。