“来，一二三，扶好……”。

半个月前，钱塘公安分局义蓬派出所辅警马小利在一户居民的家里连续拍照数十张，不同角度，不同位置，终于采集到一张符合标准的居民身份证人像。

比她更忙的是这户人家的家属，几个人忙前忙后，都为了帮马小利早点拍好照片。

昨天上午，马小利再次登门，拿着印有新照片的全新身份证交到了当事人张某含的手里，家属也再次被感动到了，连连致谢。

“我女儿需要办身份证，但是她情况有点特殊，我不知道该怎么办了，能不能请你们帮帮忙？”

10月25日，钱塘公安义蓬派出所接到一位群众沈阿姨求助。她说，女儿张某含急需办理二代身份证，但一直没有办理成功，希望派出所能帮一把。

原来，张某含自出生时便诊断有先天性疾病，多年来一直居家生活，家中只有母亲沈阿姨照顾。

但沈阿姨日渐年迈，加上张某含行动不便，一直无法带女儿来派出所采集身份信息，沈阿姨为此十分苦恼。

接到求助后，钱塘公安义蓬派出所民警当即表示可以上门为张某含办证，并让沈阿姨安心等待。10月26日上午10时许，义蓬派出所辅警马小利利用周末休息时间，赶到沈大姐家中为张某含办证。

因身体原因，张某含身体不停晃动，面部表情也无法控制，导致人像采集了多次都不符合要求。

“刚开始拍照，她感觉有点害怕，始终不抬头或左右摆动，后来我耐心跟她聊天，分散她的注意力，并尝试用半躺方式，利用靠背椅慢慢调整其姿势”户籍工作人员马小利说，“给这名脑瘫患者拍照不像正常居民那样，要用多种方式引导”。

马小利反复多次地拍摄照片，在沈阿姨的协助下，花了近40分钟终于采集到了一张标准的身份证人像，随后，马小利又手把手耐心地为其完成指纹采集信息。

一旁的沈阿姨看在眼里，满含热泪，心中百般滋味。

身份证办理成功后，11月8日下午，马小利第一时间亲手将二代身份证送到了张某含手上。

“谢谢你上门来给我女儿办证，有了身份证，以后办事就方便多了”。拿着临时身份证，沈阿姨向马小利连连致谢，上门办证虽是一件微不足道的小事，但紧紧连接着警与民，温暖了张某某家属的同时也诠释了公安民辅警为民办实事的宗旨。