一场专题部署会、一张包干联系表、一份服务联系单、一批统一服务标识、一款暖心服务包、一套工作联动机制、一班应急小分队……当下疫情防控面临许多新情况新问题新挑战，外出就医、采购药品、心理疏导等成为广大社区居民新的急难愁盼。杭州市西湖区迅速行动、扎实落实，针对村社重点人员开展暖心“七个一”服务，具体是怎么做的？

西溪街道：“疫”路有我 四暖送关爱

西溪街道开展“‘疫’路有我·四暖送关爱”专项行动，第一时间广泛发动“1+3+N”网格长、专（兼）职网格员、志愿者等网格力量，组建“西溪汇”暖心配送服务小分队，对有服务需求的重点对象，为他们排忧解难。

送上暖心话。小分队成员通过上门、电话、微信等多种方式与辖区300余户重点家庭取得联系，送上暖心话语，留下包干人员的联系方式。送上暖心包。小分队组织人员上门给重点人员送防疫“暖心包”，每个“暖心包”含1包口罩和抗原。截至目前已上门送出防疫“暖心包”300余份。送上暖心服务。提供包括送菜代购等日常生活物资跑腿，包括水、电、气、话费等的网络代缴费充值服务、指导抗原检测等服务60余人次。针对高龄独居空巢老人理发需求，上门开展理发，仅12月20日一天就提供上门理发近20人次。贴上暖心提醒。在网格内制作了暖心服务小分队的“暖心提醒”，将队长、队员的姓名、联系方式、能提供的具体服务内容等张贴在网格牌上。

蒋村街道：网格骑士 使命必达 

蒋村街道第一时间启动新就业群体应急服务体系，联合饿了么等共建单位，充实、调动网格“1+3+N”力量，共同为辖区特殊群体平安健康“保驾护航”。  

在府苑社区“暖蜂驿站”前，五位小区“网格骑士”准时集结——为辖区60岁以上未接种新冠疫苗的老年朋友配送一份暖心“抗疫礼包”。

“网格骑士，使命必达！”“小哥”们兵分数路，在小区的网格、楼道中全速穿梭前行……不到两个小时，辖区160余名老年朋友纷纷收到了这份冬日里的“小美好”，里面不仅有5包外科医用口罩、2份抗原试剂、还有一份专属的防疫温馨提示卡。“外面那么冷，我们心里真是说不出的暖，因为有他们从早到晚的不停歇，才给了我们大家更多的生活便利，希望他们辛苦配送的过程中也保护好自己的安全。”小区的曹阿姨在收到‘小哥’们送来的“健康礼包”后感动地说道。

北山街道：暖心“闪送”队 雪中送炭

北山街道各社区针对网格内重点人群特点，迅速行动，成立“暖心闪送队”。

由网格长负责调度，网格员、微网格长、党员骨干、物业人员等组成，为孤独、孤寡、行动不便的老人送去“防疫礼包”，并提供疫苗接种的接送服务。同时，杭州市东方公证处等网格共建单位也纷纷加入进来，成为闪送队的“编外”力量，送去慰问物资，共同携手成为社区老人们的暖心守护者。