央媒集体看杭州：“天堂之城”传承文明之风
发布时间：2021-06-21 09:35:49
经济日报
6月19日，经济日报：
《杭州文明创建插上数字“翅膀”》
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本报记者 黄 平
住在杭州上城区彭埠街道杨柳郡小区的方韵莲老人，听说家里人的医保费用可以打通，就琢磨着和老伴儿办个医保共济，“可眼下都是‘数智’办事，想找子女帮忙怕麻烦他们，想找社工又要去社区政务大厅……”
近日，方韵莲在家门口就完成了业务办理。小区新上线的“智慧家”便民服务平台，可“一键呼叫”实时视频连线社区，全程云导办、帮办、代办。方韵莲一键呼叫，社工小罗就在屏幕那端上线了：“您先点击屏幕上的‘浙里办’……”不到5分钟，方韵莲成功办理了业务。
帮助老人跨越“数字鸿沟”，是杭州开展党史学习教育“民呼我为”主题活动所释放的行动力。通过数字化改革，让党史学习教育成果更好更多惠及人民群众。
“为”的前提，是倾听呼声、读懂期待。通过整合优化12345热线、市民建议征集、我们圆桌会等线上线下民意渠道的“十大平台听民意”，完善民意直通车功能，让群众呼声一键直达党委、政府。通过数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，使之成为政府决策依据。
来源：政在解读 作者： 编辑：高婷婷
